to read complaints and reviews, or file yours.Prof Saraçoğlu Prof Saracoğlu Yanıltıcı Reklamla Beni Ve Müşterilerini Yanıltıyor
Kızımın internet reklamında gördüğü ton balığını almak istemesi üzerine satın almak için firmanın e ticaret sitesine giriş yaptım...
Sitedeki fiyatla reklam fiyatı arasında çok ciddi bir fark olduğunu gördüm... Canlı destek bölümüne durumu aktarmadan önce firmanın verdiği reklamın görüntüsünü ve videosunu tarihi de ispatlayacak şekilde kaydettim...
Canlı destek sitedeki fiyat neyse onun geçerli olduğunu söyledi... Yanıltıcı reklam vermek suç teşkil eder ben bu ürünü 229 TL olduğu için almak istedim ama şimdi 450 TL den almam gerektiğini söylüyorsunuz dediğimde yapacak herhangi bir şey olmadığını reklamın eski reklam olduğunu belirtti... Reklamın eski reklam olmadığını görüntülerin ve videonun elimde olduğunu dilerlerse kendileri ile paylaşabileceğimi belirttim. Buna rağmen sitedeki fiyat geçerli dediklerinde o halde bende elimdeki belgelerle ilgili kuruma müracaat etmek durumundayım dedikten sonra elimdeki belgeleri kendileri ile paylaşmamı istediler... Gönderdiğim görselleri gördüklerinde reklamlarda düzeltmelerin yapılacağını söylediler... Bu düzeltmeyi yapmalarının benim mağduriyetimi gidermeyeceğini ve ürünün reklamdaki fiyattan sunulmasını talep ettim...
Ardından yanıltıcı reklamın suç olduğuna dair kanun maddelerini mesaj olarak gönderdim kendilerine. Bu yasalardan haberdar olduklarını konuyu ilgili birime aktardıklarını ve oradan sonuç beklediklerini ama ürünü gördüğüm reklam fiyatı üzerinden veremeyeceklerini söylediler. Kısa sürede sonuçlandırmalarını aksi takdirde zaman aşımı süresi dolmadan kanuni haklarımı arayacağımı belirttim...
Sonrasında telefon sürecimiz başladı... Önce kabul etmediler... Sonrasında reklamda gördüğünüz fiyat üzerinden göndereceğiz dediler... Sipariş verme durumuna gelince sadece 1 adet ürün ( 12 adet ton balığı içeren 1 aylık kür ) verebileceklerini belirttiler... Bende üründen kaç adet ihtiyacım varsa o kadar almak istiyorum 1 adete zorlayamazsınız... 450 TL olan sitenizdeki fiyattan ürün alacak müşterilerinize 1 adet alabilirsiniz diyor musunuz dedim... Hayır dediler ama 1 adet ürün verebileceklerini söylediler...
Şimdi ilk olarak firmanın olayı çözmesi için arabulucu görevini Başarı ile gören şikayet var a şikayetimi yazdım... Herhangi bir sonuç alamamam durumunda tüm kanuni haklarımı kullanmaktan imtina etmeyeceğim...
Değerli Müşterimiz, Canlı destek üzerinden görüşme sağladığımızda gördüğünüz reklam üzerinde ki fiyat ile ürün alabileceğiniz bilgisi iletilmiştir. Görüşmemizde daha önce kızınızın hiç kullanmadığını ve maddi olarak uygun olmadığınızdan kızınıza reklamda gördüğünüz fiyat üzerinden söz verdiğinizi belirttiniz. Hassasiyetinizi anlayışla karşıladık ve tabi ki reklamda fiyatın eski fiyat kalmasından kaynaklı , gördüğünüz fiyat üzerinden vereceğimizi ilettik. Süreç tamamlandığında ve adres bilgilerinizi istediğimizde 10 adet istiyorum şeklinde talebiniz oluştu. 1 adet üzerinden süreci ilerlettiğimiz için üzülerek belirtiyoruz ki 10 adet ton balığı gönderimi kürden alacağınız sonuca bağlı olarak bile doğru değildir. Normal şartlarda üründen alınan olumlu sonuca bağlı olarak tekrar sipariş verilebilir. Önerilen en fazla 5 adettir. Tüm görüşmelerimiz kayıt altındadır ve ilk görüşmemizde denemek amaçlı almak istiyorum dediğiniz mevcuttur. Daha sonra +9 adet talebinizi maalesef onaylayamadık. Yazılı olarak belirttiğim tüm süreç sözlü olarak da sizi iletilmiştir. Dilerseniz 1 adet olarak gönderim sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Saraçoğlu San. ve Tic. A.Ş.
Bu bir yalan