Sipariş Takibi Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu

Procsin’den 9 Temmuz Perşembe günü çok kalemli bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişime dair herhangi bir bilgi, onay ya da takip detayı tarafıma iletilmedi. Sipariş numarası veya takip numaram olmadığı için süreci kendim de takip edemiyorum.

Bu süreçte Procsin çağrı merkezini aradığımda hat sürekli düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne siparişimle ilgili durum öğrenebiliyorum ne de hesabıma erişip siparişimi kontrol edebiliyorum.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve siparişimi sistem üzerinden takip edebilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve bilgi eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.