Koçluk hizmetinde memnuniyetsizlik ve şeffaflık talebi

Geçtiğimiz sene Problem Doktoru’nun internet sitesi üzerinden, hocalardan memnun kaldığım ve koçluk uygulaması da olduğu için 29.400 TL’ye sayısal paketini satın aldım. T**** Hoca beni arayarak TYT derslerini kendisinin anlatacağını, Ocak ayına kadar koçluk yapacağını ve hocaların AYT video kayıt derslerine erişim sağlayabileceğimizi söyledi; ben de bu şartlarla kabul ettim.

Süreç boyunca haftalık raporlar attım, bazen 4–5 gün sonra geri dönüş yaptı, sadece kaynak önerisi vb. aldım. Koçluğun bundan ibaret olduğunu anladım. Daha sonra dışarıdan ayrıca koçluk aldığımda, gerçek anlamda koçluğun nasıl olması gerektiğini gördüm ve aldığım hizmetten memnun kalmadığımı fark ettim.

Ardından WhatsApp üzerinden bana dönüş yapıldı ve 100 bin TL’lik kursu 29.400 TL’ye aldığım, 70 bin TL’lik kursun bana hediye edildiği söylendi. Geçen sene 100 bin TL olduğu iddia edilen kursun bu sene daha düşük ücretlere sunulması da bu açıklamayı benim gözümde tutarsız hâle getirdi. Ayrıca T**** Hoca, şikayetimi sınavım kötü geçtiği için hırs yapmama bağladı; oysa Allah’a şükür istediğim sıralamayı elde ettim. Bana neden eğitim süresi boyunca iptal iade istemediğimi sordu, ama ben sınav sürecimde bunlarla uğraşamazdım. Derslerde sürekli yoğun olduğunu belirttiği için fazla hoşgörü gösterdim. Ayrıca Ocak’tan sonra sorduğum sorulara cevap verdiğini ve ses etmediğini söyledi. Sorduğum sorularda kaynak önerisi vb. idi.

26 Temmuz tarihinde yaptığımız yazışmada bana bu şekilde açıklama yapmak yerine, verilen koçluk sözünün hakkıyla yerine getirilmemesi nedeniyle bir özür dilenmesini beklerdim. Ücret iadesi talep etmiyorum, fakat özellikle T**** Hoca özelinde, Ocak ayına kadar koçluk sözü verildiyse bunun içi dolu ve hakkıyla yapılmasını ve bundan sonra öğrencilere söylenenlerin eksiksiz, şeffaf ve dürüst şekilde yerine getirilmesini istiyorum.