to read complaints and reviews, or file yours.Sıkı Başlık Kırılma Korkusu Ve Cevapsız Destek
02.01.2026 tarihinde Fakir marka diş fırçasını Probiwash’ın kendi internet sitesi üzerinden, 24476 sipariş numarası ve Türkan Sulakçı adına satın aldım. Ürünü kullanmaya çalıştığımda diş fırçasının başlığının çok zor çıktığını fark ettim; çıkartırken kırılacak gibi oluyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Ürünün başlığını her çıkarıp takışımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve kırılmasından endişe ettiğim için ürünü rahatça kullanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp durumu sordum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Öncelikle ürünün teknik olarak incelenmesini, bu soruna bir çözüm bulunmasını ve eğer çözüm olmazsa ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Kullanmayı biliyorum ama teknik destek rica edeceğim zor girip çıkıyor bahsedildiği gibi deniyorum ama değişen bir şey yok hijyen açısından değişim iade kabul edilmiyor
Merhaba Türkan Hanım, Öncelikle 24476 sipariş numaralı Fakir marka diş fırçanız ile ilgili yaşamış olduğunuz durum ve bizlere ulaşmanıza rağmen geç dönüş sağlanması nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Ürünü kullanırken başlığın zor çıkması ve kırılacak endişesi yaşamanızın sizi tedirgin ettiğini anlıyor, bu durumu bizlerle detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Yapılan kontroller ve bilgilendirme doğrultusunda; ürünler ağız bakımı ve kişisel hijyen kategorisinde yer aldığı için, hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış / kullanıma başlanmış ürünlerde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu uygulama hem tüketici sağlığı hem de yasal prosedürler gereği zorunludur. Bununla birlikte iletmiş olduğunuz teknik durum ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, süreç tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki gecikme için tekrar özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve geri bildiriminiz doğrultusunda süreçlerimizi iyileştirmeye devam ediyoruz. Saygılarımızla, Probident Müşteri Destek Ekibi
Kesinlikle sorunlu ürün, hemen iade ettim halen param yatmadı benimde. Firma baştan aşağı sorunlu