Geri Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar
- İade ve ücret iadesi sorunları: 15 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin 1 ay boyunca yatırılmadığı veya taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
ProbiWash
ProbiWash
ProbiWash Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Geç de olsa ürünü yenisiyle değiştirdiği için Fakir Probiwash'a teşekkür ediyorum.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
ProbiWash için son 1 yıl içinde kaydedilen 28 şikayetin ağırlık merkezini iade ve geri ödeme sorunları oluşturuyor; kullanıcılar onaylanan iadelerin gerçekleşmediğini ve sürecin 'kaydınız açık' denilerek uzatıldığını aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, destek hattı ve WhatsApp üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı veya 'muhasebeye iletildi' şeklinde yanıtlandığı iletişim aksaklıkları (%46,4). Kullanıcılar ayrıca cihazların su püskürtmeyi kestiği veya tamamen çalışmadığı yönündeki teknik sorunları raporluyor.
Müşteri Destek ve İletişim Yönetimi
- Sürecin uzatılmasına yönelik bildirimler: 13 şikayette 'gün içinde gönderilecek' veya 'ilgili birime iletiyorum' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların tamamen yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Cihaz Performansı ve Teknik Arızalar
- Cihaz çalışma sorunları: 3 şikayette cihazların su püskürtmeyi kestiği veya tamamen çalışmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
29 şikayet
1
İptal Edilen Siparişin 6500 TL Ödemesi Üç Hafta Sonra Hâlâ Kartıma İade Edilmedi
9 Ağustos 15:2733
Probiwash.com.tr üzerinden 18 Temmuz tarihinde online kredi kartı ile 6.500 TL ödeyerek bir ağız duşu satın aldım. Sipar...işi verdikten sadece birkaç dakika sonra vazgeçip aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve iptal sonrası iade süre
1
Fakir'den Hatalı Ürün İadesi Ve 7.250 TL Geri Ödeme Gecikmesi
7 Ağustos 14:4736
Fakir’den ağız duşu ve diş fırçası satın aldığım ürün hatalı çıktığı için 3 Haziran’da iade ettim. Aradan yaklaşık iki a...y geçmesine rağmen 7.250 TL tutarındaki ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. İade sürecinde Fakir ile WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca görüşt
1
Defekt Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
14 Temmuz 13:5682
Fakir Pro bir Wash GO 2 in 1 ürününü 07.05 tarihinde markanın kendi web sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldık...tan yaklaşık bir hafta sonra ağız duşu başlığı sıkıştı ve kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine WhatsApp destek hattından kendilerine ulaştım, benden video istediler, ben de isten
1
Arızalı Ürün İade Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu
11 Temmuz 11:5581
Instagram yönlendirmesiyle probiwahs.com sitesi üzerinden Fakir marka Probiwash ağız temizleme duşu satın aldım. Ürün el...ime geçtiğinde bozuk olduğunu gördüm ve ürünü teslim aldıktan ertesi gün ya da en geç ikinci gün iade ettim. Ürünü geri alıp test ettiklerini ve bozuk olduğuna karar verdiklerini i
ProbiWash Zor Çıkan Diş Duş Başlığı
30 Haziran 10:0662
09.05.2026 tarihinde online olarak Ebio Wellness İnnovations and Technologies E‑Ticaret a. Ş.’den Fakir marka probiwash ...2 in 1 ağız duşu ve yanında üç adet yedek diş fırçası başlığı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra diş duş başlığını çıkarmanın son derece zor olduğunu fark ettim ve bu nedenle
Arızalı Fakir Probiwash Ağız Duşu İadesi İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Bekliyor
29 Haziran 20:0649
12 Mayıs 2024 tarihinde Aquagio.com.tr üzerinden 30787 numaralı siparişim ile Fakir Probiwash ağız duşu satın aldım. Ürü...n elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüşme sonrasında ürünü iade etmem söylendi ve ürünü 2
Sipariş Edilen Diş Fırçası Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum
25 Haziran 18:2127
Probiwash internet sitesinden diş fırçası siparişi verdim ve 20 Şubat tarihinde kredi kartımla 6.950 TL ödeme yaptım. Öd...emeyi yapmama rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Durumu öğrenmek için WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Yazdığımda, kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler ancak bu konu
1
Probiwash GO 2 In 1 Cihazı İadesi Sonrası Para Geri Ödenmedi
16 Haziran 17:5047
Fakir Probiwash GO 2 in 1 cihazını internet üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda cihaza takılan duş başlığının... yerinden çıkmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü hemen iade ettim. İade süreci için firma ile görüştüm ve 14 Mayıs’ta iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan zama
Kusurlu Ürün İadesi Ücreti Gecikiyor
16 Haziran 10:1923
Probiwash’tan internet üzerinden 2 in 1 ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında başlık kısmının giriş çıkışı çalışmıyor..., yani ürün kusurlu durumdaydı. Mayıs ayında yaptığım bu alışveriş için yaklaşık 8.000 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kusurlu ürünle ilgili Probiwash ile WhatsApp üzer
1
Garanti Onaylı Değişim Ürününün Teslim Edilmemesi Sebebiyle Mağduriyet
15 Haziran 21:3525
Konu: Garanti kapsamında değişimi onaylanan ürünün teslim edilmemesi nedeniyle ayıpsız misli ile değişim veya bedel iade...si talebimdir. 21.04.2026 tarihinde arızalanan Fakir Probiwash marka elektronik ultrasonik diş fırçamı garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis tarafından
1
13.200 TL Geri Ödeme İadesinin Uzaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
5 Haziran 18:4186
Probiwash firmasının kendi internet sitesinden 05.05.2026 tarihinde probiwash 7in1 Ağız Duşu ve Probiwash Sonic & Ultras...onic 2in1 Diş Fırçası satın aldım ve bu ürünler için toplam 13.200 TL ödedim. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 08.05.2026 tarihinde iademin sisteme girildiği bilgisi tarafıma ilet
Çalışmayan Ağız Duşu Ve Garanti Süreci Bilgi Talebi
5 Mayıs 14:43171
Fakir Probiwash ağız duşunu yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Ürünün şarjı olmasına rağmen yakın zamanda su püskürtmeyi... tamamen kesti ve şu anda çalışmıyor. Ürünü online olarak satın aldım ve garanti belgem duruyor. Ancak garanti belgesindeki QR kodunu okuttuğumda ürünü göremedim ve garanti süreci
1
İptal Edilen Siparişin 29 Gün Sonra Geri Ödemesi Yapılmadı
29 Nisan 22:33126
21 Mart 2026 Cumartesi günü https://probiwash.com.tr/my-account/ adresi üzerinden Fakir marka ProbiWash-GO 2in1 ürünü iç...in 28665 sipariş numarasıyla, 6.850 TL tutarında ve 2 taksit olacak şekilde ödeme yaparak sipariş verdim. 23 Mart 2026 Pazartesi günü, yani takip eden ilk iş gününde hem WhatsApp
1
İptal Edilen Siparişin 6130 TL İadesi 14 İş Gününe Rağmen Hesaba Yansımadı
22 Nisan 19:31297
"İade talebimde gecikme yaşadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve WhatsApp üzerinden uyarıda bulundum. Perşembe günü iade yapıldı ve aynı gün muhasebe onayı alındı."
20 Mart’ta probiwash.com.tr üzerinden Fakir Probiwash 7 başlıklı ağız duşu siparişi verdim, ertesi gün ürün daha hazırla...nma aşamasına bile gelmemişken iptal ettim. 27 Mart’ta işlemi iade ettiklerini ve ödemenin 14 iş günü içinde tarafıma yapılacağını söylediler. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağm
4
Çözüldü
5 Nisan 12:2719
"Geç de olsa ürünü yenisiyle değiştirdiği için Fakir Probiwash'a teşekkür ediyorum."
Noyan şikayetini yayından kaldırdı
İki Defa Arıza Yapan Diş Duşu Ve 34 Gün Süren Tamir Bekleyişi
25 Mart 00:13185
11.04.2025 tarihinde probiwash Fakir diş duşu satın aldım. 23 Haziran 2025 tarihinde ürün arızalandı. Ürünü yetkili serv...ise götürdüm. Tamir ederek bana yaklaşık 10 gün sonra teslim ettiler. Aynı ürün 01.03.2026 tarihinde yeniden arızalandı ve çalışmamakta. 02.03.2026 tarihinde ürünü yeniden yetkili
1
Fakir Probiwash Ağız Duşu Basınç Arızası Ve İade Reddi
16 Mart 22:25465
Yaklaşık 4.457 TL ödeyerek satın aldığım Fakir probiwash 7in1 Ağız Duşu kısa süre içinde ciddi basınç problemi yaşamaya ...başladı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi. 07.02.2026 tarihinde Fakir müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arızayı bildirdim. Bana servis yönlendirmesi yapıldı anca
1
Fakir Probiwash GO 2in1 Elektrikli Diş Fırçası İki Ayda Bozuldu, Servis Süresi Uzun
17 Şubat 22:50745
Yaklaşık 2 ay önce satın almış olduğum Fakir Probiwash GO 2in1 Elektrikli Diş Fırçası ve Ağız Duşu ürünü, herhangi bir d...üşme, darbe ya da hatalı kullanım olmadan arızalandı. Ürün kişisel bakım ürünü olduğu için düzenli kullanım gerektiriyor ancak bu kadar kısa sürede bozulması ciddi bir kalite sorun
3
Teslim Edilmediği Görülen Siparişe İade Ve Açık Bilgi Talebi
7 Şubat 23:58532
Probiwash internet sayfasından ağız duşu ve yedek parçalarını birlikte sipariş ettim. Ödememi online olarak toplam 5.990... TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 6345822856288 takip numarasıyla 02.02.2026 Pazartesi günü sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ba
1
İptal Edilen Siparişlerin Geri Ödemesi Yapılmadı
5 Şubat 13:11305
24.01.2025 tarihinde Fakir Probiwash’ın resmi internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Aynı gün içinde her... iki siparişi de iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi ancak bugün itibarıyla her iki siparişimin de iadesi hâlâ ge
1
İptal Edilen Alışverişin 7.200 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
3 Şubat 23:37438
19.01.2026 tarihinde Fakir Probiwash internet sitesinden 7.200 TL tutarında Fakir Probiwash diş fırçası satın aldım ve a...ynı gün içinde ürünü kargolanmadan iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle d
1
İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
23 Ocak 12:21801
15.01.2026 tarihinde Fakir Probiwash internet sitesi üzerinden ağız duşu ve fırçasının birlikte olduğunu düşünerek 5.990... TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün sipariş ettiğimi fark edip hemen WhatsApp üzerinden firma i
Teslim Edilmeyen Ürün Ücret İadesi Gelmedi
20 Ocak 20:20521
11.01.2026 tarihinde Fakir Hausgeräte’nin kendi internet sitesinden probiowash diş duşunu 5.500 TL tutarla kredi kartıyl...a satın aldım. Aynı gün, ürün bana teslim edilmeden WhatsApp hattınız üzerinden yazıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, gerekçemi de açıkladım ve tarafıma siparişin iptal
Garanti Kapsamındaki Cihazın 20 Günlük Servis Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Sistemi Arızası
19 Ocak 11:16328
Fakir probiwash cihazımı 9 Aralık 2025 te yetkili servise teslim ettim, cihaz garanti kapsamındaydı. Bugün 19 Ocak 2026 ...ve be konuyla ilgili hiçbir dönüş alamıyorum. Yetkili servis genel merkezden bilgi beklediğini iletti ve beni çağrı merkezine yönlendirdi, çağrı merkezi yaklaşık 20 gündür sistemle
İletişim
- Kaptanpaşa Mah. Halit Ziya Türkkan Sk. Famas Plaza A Blok No: 17 İç Kapı No: 47, Şişli, İstanbul, 34384
- +905073529920
- [email protected]