Bozuk Kedi Maması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Geçtiğimiz hafta İdefix üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından 10 kg Croogue tavuklu kedi maması (sipariş no: 61903608, müşteri no: 5330********3608) satın aldım. Paketi açar açmaz yoğun ve kötü bir koku fark ettim, mamayı hiçbir kedim yemedi. Son kullanma tarihi 23.05.2026 olmasına rağmen ürün bayat ve bozuktu.

Durumu hemen Kuzey Pazarlama müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana yalnızca Pro Plan kedi mamalarıyla ilgili sorunlarla ilgilendiklerini, Croogue markası için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü kredi kartı ile 720 TL ödeyerek satın aldım ve mağdur edildim.

Daha önce benzer bir sorunu başka bir satıcıda yaşamıştım ve hemen çözülmüştü. Ancak Kuzey Pazarlama hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Bu nedenle para iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.