to read complaints and reviews, or file yours.1
Masaj Paketi İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Mart 2026'da Promasaj One Tower şubesinden almış olduğumuz masaj paketimizi, 14 gün dolmadan, kendisine güven duyduğumuz için bu paketi satın almamıza vesile olan uzman fizyoterapist oradan ayrıldığı için iptal etmek istedik. Fakat paramızı almak mümkün değil, bir aydan fazladır oyalanıyoruz; paramızı ödememek, üstüne yatmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Hukuki süreci başlatıyorum, ama bütün mercilere yazacağım ki insanlar mağdur olmasınlar.
Merhaba, İşletmemizde hizmetlerimiz tek bir kişiye bağlı olmayıp, alanında eğitimli ve deneyimli ekip arkadaşlarımız tarafından sunulmaktadır. Personel değişiklikleri hizmetin devamlılığını etkilememektedir. Tarafınızca satın alınan paket kapsamında seans kullanımı gerçekleşmiş olup, bu nedenle mevzuat gereği kullanılan hizmetlerin iadesi mümkün değildir. Daha önce tarafınıza, kalan haklarınızla ilgili iade zorunluluğumuz bulunmamasına rağmen yardımcı olabileceğimiz ifade edilmiştir. Ancak sürecin tarafınızca resmi mercilere taşınacağının belirtilmesi üzerine, konunun ilgili merciler tarafından değerlendirilmesinin daha uygun olacağı tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen, iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeye açık olduğumuzu ve kalan haklarınızla ilgili destek sağlayabileceğimizi tekrar belirtmek isteriz.