Taahhüt Edilen Şubelerde Masaj Seansları Kullanılamıyor

2024 yılında Ankara Gordion AVM’de bulunan Pro Masaj şubesinden, her biri 1 saatlik toplam 14–15 seanslık bir masaj paketi satın aldım. Bu paket seanslarının çok az bir kısmını kullanabildim, şu an elimde 11 seansım duruyor.

2024 yılının sonunda İstanbul’a taşındım. Paket satışı sırasında çalışanlar, il değişikliği yapmam durumunda İstanbul’daki şubelerde de seanslarımı kullanabileceğimi sözlü olarak özellikle belirttiler. 2025 yılında İstanbul’da 1–2 kez seans kullanmama yardımcı oldular, ancak daha sonra şirketin değiştiğini ve bu hizmeti artık veremeyeceklerini söylediler. Oysa ben, seanslarımı İstanbul’da da kullanabileceğim bilgisine güvenerek bu paketi satın almıştım.

Şu anda hem şirket değişikliği gerekçe gösterilerek İstanbul’da seanslarımı kullandırmıyorlar hem de paketi aldığım Ankara Gordion şubesi kapalı olduğu için oradan da hizmet alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ücretini ödediğim paketimi kullanamıyorum ve 11 seanslık hakkım fiilen boşa gitmiş durumda.

Kalan seanslarımın İstanbul’da herhangi bir şubede kullanılmasına izin verilmesini, satış esnasında sözlü olarak verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve yaklaşık 1 yıldır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.