Pro Clinic Memnuniyetsizliği ve Mağduriyet

Tedaviye dört ay önce başlamıştım, uzmanım sayesinde tedavi gayet güvenilir bir şekilde ilerlerken, seanslarımın bitmesine kısa bir süre kala uzmanımla görüşerek paketimi devam ettirme kararı aldık. Ancak, İstanbul'dan taşınacağım ve uzmanımın işten ayrılması nedeniyle, paramı göndereli bir hafta bile olmamışken ve yeni paketimin başlamasına daha iki seansım (ortalama bir ay) varken, paketimi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefon ve mesajlarda güzel bir ilgi gösterilirken, aradığımda aynı ilgiyi göremedim. Sorunumu defalarca tekrar etmeme rağmen, oflayarak ve sürekli gün erteleyerek, oyalayarak işlem yapıldı. 

Sürekli personel değişikliği de yaşanıyordu. 'Yetkiliyim' diyen kişi konuya hakim olmadığını söylüyor, sebeplerimi sunuyorum, 'Ben bizzat iletiyorum' şeklinde dönüş alıyorum ancak bizzat iletilen bir konu neden hala çözülmedi? Olumlu veya olumsuz herhangi bir geri dönüş almadım. Belki yetkili birisi iletişime geçse, devam etmeyi düşünebilirim ve buraya yazmak zorunda kalmazdım ama ilgi son derece yetersiz. Umarım bu mesajım Pro Clinic sahibi tarafından fark edilir çünkü haberinin olduğunu sanmıyorum. Haberi olsa, olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılırdı. 

Bir sorun yaşarsanız, çözüm bulabilecek bir çalışan ekibin olmadığını düşünüyorum. Bu şikayeti dile getirdikten sonra önce hafta sonu görüşüleceği, sonra pazartesi haber verileceği söylendi. Pazartesi günü ilgili yerlere ilettim, 'Size haber vereceğim' denildi ve üzerinden bir hafta geçti. Hala ne olumlu ne de olumsuz bir haber almadım.