Pro Clinic Memnuniyetsizliği

07 temmuz 2023 saat 18:30 civarı Pro clinic Şişli şubesine ilk seans için gittim. Yaşadığım mağduriyetleri anlatmak isterim; ben saç protokolü konusunda 1 seans hizmet aldım. Sağlık hizmeti veren klinikte havalandırma olmadığını ilk defa gördüm ve içerisi tozluydu. 2 kişi çalışıyor… ön karşılama ve randevu işlerine de onlar bakıyor, ödeme kısmına da onlar bakıyor, sağlık işlemlerini (kök hücre protokolü vs.) de onlar yapıyor.

Bu işlemleri yapanlar hemşire olmadığı gibi sertifika alarak bu işlemleri kişilere uyguluyorlar. Başlarında süreci koordine edecek hiçbir doktor yok. Ben saçtan dolayı kök hücre protokolü için kendilerine başvurdum. İşlemi yapan hanımefendi eldivensiz işlem yaptı ve Dermapen iğnelerini 3 defa yere düşürüp yerden aldı. Ellerini dezenfekte etmeden saçlarımı serum sürerek Dermapen uygulaması yaptı.

Ayrıca Dermapen tekniğiyle saçlı deriye kanal açması gerekirken sadece cihazın titreşimi dışında ne bir iğne ucu ne kanal açıldığını hissettim. Kök hücre serumunu sürerken serum gözlerime döküldü. Yani yaptığı işlem hiçbir şekilde saçlı deride durmuyor dökülüyordu. Serum gözlerime döküldükten sonra gözlerimde hafif kızarıklıklar oldu. Dermapen cihazları dahi düzgün çalışmıyor. Eve gittikten sonra saçlarımı yıkamak zorunda kaldım çünkü yere iğneler düşürüyordu ve ellerini dahi dezenfekte etme ihtiyacı duymadan işlem yapılıyordu.

Bu sebeple para iademi istedim kök hücre serumunun ücretini aldılar ve geri kalan ücreti iade ettiler. Serumun yarısı yüzüme dökülmesine rağmen ve yapılan işlemin hijyenik olmadığını düşündüğümden saçlarımı yıkadığımı ve bu sebeple serum ücretinin de tarafıma iade edilmesini taraflarına belirttim fakat oralı olmadılar. Tek amaçları para kazanmak ve müşteri memnuniyeti hiç önemsediklerini düşünmüyorum.

Firma sadece özür diledi hiçbir şey yapmadı. Kısacası klinik temiz değil, doktor veya hemşire yok, havalandırma yok, eldiven takılmadan işlem yapılıyor, çalışanları bilgi ve becerileri yetersiz, klinik hem çok sıcak ve çok Tozlu, çalışanlar eldivensiz işlem yapıyor ve birden fazla işe bakıyorlar. Klinik çalışanı hanımefendi şikayet haklarımı kullanabileceğimi tarafıma belirtmişti. Öylede yapacağım! İlgili makamlara da bu mağduriyetimi dile getireceğim.