Printemps Ne İptal Edilen Tutar Hesabıma İade Edildi Ne de %15 İndirim Yatırıldı

25 Ağustos’ta Yalıkavak Marina’daki printemps mağazasından Akbank Wings kartımla alışveriş yaptım ve %15 indirim kampanyasından faydalanmam gerektiği halde bu indirim işlemime yansımadı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu ilettiğimde, çalışanlardan d** hanım kampanyanın pos cihazından çekilmediğini söyleyerek özür diledi, ilk satışı iptal edip yeniden 11.940 TL tutarında çekim yaptılar.

Mağaza çalışanı b** hanım, hem ilk işlemin iptal ücretinin hem de %15 indirim tutarının en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirtti ve bu işlem 28 Ağustos’ta yapıldı. 1 Eylül’de henüz ne iptal edilen ücretin ne de %15 indirim tutarının hesabıma geçmediğini görünce mağazayı aradım, bana 2–3 gün daha beklemem gerektiği söylendi.

Bugün 6 Eylül olmasına rağmen hâlâ ne iptal edilen tutar hesabıma iade edildi ne de %15 indirim yatırıldı. Yalıkavak Marina printemps mağazasını aradığımda telefonlarıma cevap vermiyorlar. Akbank müşteri temsilcisine ulaştığımda ise, mağazanın yapması gereken işlemler olduğu, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söyleniyor.

Hem mağaza hem banka arasında mağduriyetim ortada kalmış durumda ve kampanya kapsamında hak ettiğim indirimi de alamıyorum. 6404 ile biten Akbank Wings kartımla yaptığım bu işlemle ilgili olarak, iptal edilen tutarın ve %15 indirim bedelinin, eklediğim işlem ekran görüntüleri de incelenerek, en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.