Prime Video’da Eşref Rüya 27. Bölümünün Yüklenmemesi Ve Gecikmeli Müşteri Hizmetleri

Prime Video’ya yalnızca Eşref Rüya dizisini izlemek için abone oldum ve yaklaşık 3–4 aydır aylık 70 TL ödeyerek üyeliğimi sürdürüyorum. Ancak 24.12.2025 tarihinde yayımlanan 27. Bölüm, üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ platformda yok ve önceki bölümlerde de yaşanan benzer aksaklıklar artık can sıkıcı bir hâle gelmiş durumda.

25.12.2025 günü öğle saatlerinde Prime Video’nun kendi sayfasındaki “yardım” kısmından müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kontrolleri yaptığını ve en geç akşam 19.00'de bölümün siteye yükleneceğini söyledi. Buna rağmen üzerinden 1 gün daha geçti ve bölüm hâlâ yüklenmedi. Hem verilen bilginin doğru çıkmaması hem de bu süreçte kullanıcıların ciddiye alınmadığını hissettiren bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.

Ben sadece Eşref Rüya için abonelik aldım ve bu sorunu yalnızca bu diziyle yaşıyorum. Bu sebeple, bu ve buna benzer aksaklıkların nedenine dair net ve elle tutulur bir açıklama yapılmasını, 27. Bölümün derhal platforma yüklenmesini ve dizinin bundan sonraki tüm bölümlerinin yayın tarihine uygun şekilde, zamanında ve eksiksiz olarak yükleneceğine dair somut bir çözüm ve güvence verilmesini talep ediyorum.