Prime Video Hesabına Erişimde Şifre Ve Doğrulama Sorunu

Merhaba, Prime Video hesabıma giriş yapmak istedim. Şifremi unuttum. Yeni şifre talebinde bulundum; hem SMS hem de e-posta yoluyla Amazon Parola Yardımcısı'ndan altı haneli bir kod geliyor. Gelen kodu girdiğimde hesabıma erişemiyorum. SMS'te de aynı durumu yaşıyorum. "Fatura doğrulaması gerekli
Güvenliğiniz için, ekstre/hesap özeti bilgileriniz doğrulanırken siparişleriniz bekletilir. Size ekstre/hesap özeti bilgilerinizi doğrulama ve siparişlerinizi gönderme ile ilgili talimatlar içeren bir e-posta gönderdik.
E-postayı almadıysanız, istenmeyen posta veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin." şeklinde bir uyarı geliyor.

Ancak gelen başka bir e-posta yok; ne istenmeyenlerde ne de spamda bu şekilde bir mesaj bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yabancı dil seçeneğine bağlanmaya çalışıyorum, yine olmuyor. Sorunumun çözümlenmesini rica ederim.