Sipariş Verdiğim Araç Süpürgesi Yerine Oyuncak Ürün Gönderildi, Firma İletişime Geçmiyor

Primer Market’in Instagram hesabı üzerinden araç süpürgesi siparişi verdim. Siparişi verirken paylaştıkları videoda gösterilen ürün ile elime ulaşan ürün arasında büyük fark var. Bana gönderilen ürün, gerçek bir araç süpürgesi yerine oyuncak bir süpürge çıktı. Siparişimi Ramazan D** adına verdim ve kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım.

Ürün elime ulaştıktan sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşadım.

Beklentim, sipariş ettiğim gerçek araç süpürgesinin gönderilmesi ve yanlış ürünün değiştirilmesidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.