Europass Kartı Ve Belgelerin Teslim Edilmemesi, Eğitim Sürecindeki Gecikmeler Ve İçerik Uyuşmazlığı

Boğaziçi Kampüs Eğitim Kurumları (şimdiki adıyla Prime Campus Akademi) üzerinden H**** M***** yaşam koçluğu eğitimine kayıt oldum. 17.000 TL ödeme yaptım ve bu eğitim kapsamında yaşam koçluğu sertifikası ile birlikte Europass kartı verileceği, ayrıca dahil olduğum ek eğitimlerin de bu karta işleneceği söylendi. 30 Ağustos 2025 tarihinden beri eğitimime ait Europass kartımı bir türlü teslim alamadım.

Sertifikamı e-Devlet üzerinden kendi çabamla bulup aldım; ancak kurumun vermesi gereken Europass kartı ve aldığım tüm eğitimlere ait resmi belgeler hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Eğitim sürecinin başında da ciddi sorunlar yaşadım; ödemeyi yaptıktan sonra eğitim yaklaşık 3–4 ay, hatta daha uzun süre başlamadı. Dersler başladığında ise içerik ne reklamda anlatılanlarla ne de satışta sunulan vaatlerle örtüşüyordu. Ders içerikleriyle sınav içerikleri birbirinden tamamen farklıydı ve yaşadığım sorunlarla kimse ilgilenmedi.

Kurumla defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım. 0501********77 numarası ve farklı kişilerin numaraları üzerinden “öğrenci işleri” gibi tanıtılan kişiler önce yardımcı olmak ister gibi davranıp, daha sonra telefonlara hiç çıkmadılar. Kurumdan birine denk gelip ulaşabildiğimde ise asıl amaç sorunu çözmek değil, bana yeni eğitimler satmaya çalışmak oldu. Yeni eğitimleri kabul etmeyince üslupsuz ve saygısız cevaplar verip konuyla bir daha ilgilenmediler. Satış aşamasında sürekli arayan kurum, iş belge teslimine ve mağduriyetin giderilmesine gelince tamamen ortadan kayboldu.

Verilen hizmetin hem içerik hem de süreç olarak vaat edileni karşılamadığını, aldığım eğitimlerin hayatıma herhangi bir katma değer sağlamadığını düşünüyorum. Reklamlarda ve satışta çizilen tabloyla yaşadığım gerçeklik arasında büyük bir uçurum var ve kurumun yaklaşımı tamamen satış odaklı, çözümden uzak bir tutum gibi görünüyor.

Tüm bu nedenlerle, H**** M***** yaşam koçluğu eğitimi ve dahil olduğum ek eğitimlere ait tüm resmi belgelerimin ve Europass kartımın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca eğitim başlangıcından itibaren yaşadığım gecikmeler, ilgisizlik, vaat edilen içeriklerin sunulmaması ve belge teslim edilmemesi nedeniyle, bu süreçte yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, mümkünse yaptığım ödemenin iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.