Yanıltıcı Ödeme Ve Yanlış Kurs Kaydı Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Almanya’da yaşıyorum ve Prime Campus (Lion Academy) üzerinden almak istediğim “Anne Baba Okulu” eğitimi için 2 Eylül tarihinde 200 Euro ön ödeme yaptım. Bu kaydı ve ödemeyi, Anne Baba Okulu dersinin 7 Eylül’de başlayacağı ve sonrasında kayıt imkanı olmayacağı söylendiği için gerçekleştirdim. Görüştüğüm temsilci, kalan tutarın kayıt aşamasında Klarna üzerinden “faizsiz 3 taksit” olarak ödenebileceğini kesin ve net bir dille söyledi. Klarna’nın aslında bağımsız bir ödeme şirketi olmasına rağmen, böyle bir imkan %100 değilken, bana varmış gibi kesin bir şekilde anlatıldı ve ben de buna güvenerek kayıt oldum.

Ödeme ekranına geldiğimde sistemde böyle bir seçenek hiç sunulmadı. Buna rağmen temsilci, yaklaşık 600 Euro’luk toplam tutarı 30 gün sonra ödeme seçeneği ile ödersem, sonrasında mutlaka faizsiz 3 taksite bölme imkanım olacağını söyleyerek beni bu ödemeyi yapmaya ikna etmeye çalıştı. Ben bu beyana güvenmeyip ertesi gün doğrudan Klarna müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir taksit seçeneğinin benim adıma var olmadığını, bu şekilde bir imkan sunulamayacağını açıkça öğrenince, ne kadar büyük bir yanılgıya sürüklendiğimi fark ettim.

En başından beri talebim yalnızca “Anne Baba Okulu” eğitimi olmasına rağmen, farklı gerekçelerle sadece demo/deneme amaçlı açılacağı söylenen “Oyun Terapisi” eğitimi rızam dışında asıl kayıt olarak tanımlandı. Kayıtları inceledikten sonra, eğitim başlangıç tarihinden önce açıkça “asıl kaydımın Anne Baba Okulu’nda kalmasını istediğimi” beyan etmeme rağmen, temsilci F***** Bey bu isteğimi yerine getirmedi. “Hallediyorum, dilekçe dolduracağım, değiştirilecek” diyerek haftalarca beni oyaladı. Ne en başta talep ettiğim Anne Baba Okulu eğitimi başlatıldı ne de kayıtlar uzun süre düzeltilerek gerçek duruma uygun hâle getirildi. Bu süreçte asıl almak istediğim eğitimin hiçbir içeriğine erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Buna ek olarak, rany.com.tr öğrenci panelimde, cebimden sadece 200 Euro ön ödeme çıkmış olmasına rağmen, sistemde gerçeğe aykırı şekilde “590 Euro ödendi” ve “ödenmemiş borç: 0 Euro” benzeri kayıtlar oluşturulduğunu gördüm. Durumu aktardığımda ise temsilci tarafından hem inancım hem de bütçem üzerinden saygısız ve manipülatif ifadeler kullanıldı; bu yaklaşım beni psikolojik olarak da yıprattı.

Tüketiciyi yanlış yönlendiren, rızası dışında sistemsel kayıtlar oluşturan, gerçekte var olmayan bir ödeme imkânını kesin varmış gibi anlatan ve taahhüt ettiği eğitimi fiilen vermeyen Prime Campus (Lion Academy) kurumundan şikayetçiyim. Bu nedenle sözleşmemin tamamen iptal edilmesini, amaca uygun kullanılmayan 200 Euro ön ödememin derhal tarafıma iade edilmesini ve kalan borçla ilgili tüm ilişiğimin sistemden tamamen kesilmesini talep ediyorum.