to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bezlerinde Kalite Düşüşü Ve Pişik Sorunu
Prima Premium Care markasını yaklaşık 7 aydır sorunsuz kullanıyorduk. Ancak bu ay içinde Ebebek Emaar İstanbul mağazasından aldığım 3 numara yeni pakette, bezlerin şeklinin değiştiğini ve ürün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü fark ettim. Özellikle beze eklenen mavi bariyerler nedeniyle bebeğimde pişik oluştu. Klasik pişik kremi kullanmamıza rağmen, bu yeni bezle devam ettiğimiz sürece pişik tekrar ediyor. Önceki ürünlerde böyle bir sorun yaşamamıştık.
Ayrıca, aldığım paket Prima Premium Care olmasına rağmen, içinden çıkan bezlerin üzerinde Pampers yazısı bulunuyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda endişe yaratıyor.
Aldığım paketin üretim/lots numarası: 5239**1807. Ürün için yaklaşık 750 TL ödeme yaptım. Kullanım alanı bebek cildi olan bir üründe bu tarz değişikliklerin ve kalite düşüşünün kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi ve konu hakkında detaylı bir açıklama talep ediyorum.
Sayın Nihan N., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
