to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care 5 Numaralı Bebek Bezlerinde Kenar Yırtılması Sorunu
Bebeklerim doğduğundan beri Prima kullanıyorum. Şu an bir bebeğim için Prima Premium Care 5 numara, diğer bebeğim için ise Prima Premium Care 4 numara bebek bezi kullanıyorum. 4 numarada hiçbir sorun yaşamazken, özellikle Premium Care 5 numara bezlerde son aldığım 4 pakette ciddi bir kalite sorunu ile karşılaşıyorum. Bezleri genelde Migros online üzerinden satın alıyorum.
Premium Care 5 numara bezleri bebeğimin altına yerleştirirken bezin kenarları çok kolay şekilde yırtılıyor. Hemen hemen her pakette 3–4 adet bezde bu yırtılma problemiyle karşılaştım. Kullanım sırasında bebeğimde pişik, kızarıklık veya alerji yaşamadım ancak bu yırtılma durumu hem güven vermiyor hem de bez israfına neden oluyor.
Uzun süredir tercih ettiğim ve memnun olduğum bir marka olduğu için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle Premium Care 5 numara serisinde yaşanan bu sorunun incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Gülenay G., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Ürünün görsellerini yüklemiştim zaten yeni bir paket açtım onda da yırtıldı seri numaralarını karşılaştırın lütfen
Firmadan hâlâ cevap bekliyorum
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı tüketici haklarımı kullanmak için yasal yollara başvuruda bulunacağım
