to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care 5 Numara Bezlerde Ani Sızdırma Sorunu ve Güven Kaybı
Uzun zamandır çocuğumuz için Prima Premium care 5 numaralı bezi kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak yaklaşık 1 ay önce Ankara City Gross market’ten aldığımız son 3 paket bizi gerçekten çok mağdur etti. Bu paketlerde ekstradan “Pampers” ibaresi yer alıyor ve daha önce kullandıklarımızdan farklı olarak bezin arka tarafında ilave bir bant bulunuyor.
Bu yeni tip bezlerde ciddi bir sızdırma sorunu yaşıyoruz. Neredeyse her gün sabah çocuğumuz uyandığında üzeri, pijaması ve yatağı tamamen çişli oluyor. Bez inanılmaz şekilde idrarı dışarı veriyor, bu durum hem çocuğumuzun konforunu bozuyor hem de bizim için sürekli çarşaf, pijama değiştirmek zorunda kaldığımız, çok yorucu bir sürece dönüştü. Elimizde açılmamış bir paket daha var, onun üzerindeki seri numarası 4 015400765363, bu paketi de artık kullanmaya çekiniyorum.
Doğduğundan beri Prima kullanan bir aile olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyoruz ve bu durum açıkçası güvenimizi sarstı. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bir paket için ücret iadesi, diğer paket için ise ürün değişimi talep ediyorum. Ürününüzde üretimden kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin başkalarının da yaşanmaması için konunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Bahadır A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
