Prima Bezlerde Seri Farkı: Sızma Ve Pişik Problemi Yaşadık

Bebeğimiz için hep en iyisini düşünerek tercih ettiğimiz Prima Premium Care 2 numara bezlerde üretim farklılığı olduğunu düşünüyorum. Fotoğraflarda kırmızı renk ile işaretlediğim seriyle kullandığımız dönem boyunca çok fazla sızma ve pişik problemi yaşadık. Yeşil renk ile işaretlediğim seride ise aynı ürünü kullanmamıza rağmen bu kadar yoğun bir problem yaşamamıştık. Bezler arasında elde hissedilen bariz bir kalite farkı var, ayrıca desenleri de birbirinden farklı.
25.09.2025 tarihinden beri aldığımız son 3 pakette de kalitesini beğenmediğimiz, kırmızı ile işaretlediğim seriden ürünler çıktı. Son olarak bugün marketten aldığım paketten ise yeşil ile işaretlediğim, görece daha kaliteli olan seriden bez çıktı. Özellikle sorun yaşadığımız serideki bezlerde o kadar taşma ve sızma oldu ki, bebeğimizin kıyafetleri, atletleri ve zıbınları yoğun şekilde kaka lekesiyle kirlendi ve bir kısmı yıkamada bile tamamen temizlenemedi, adeta kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem hijyen açısından hem de kıyafet masrafı anlamında bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Sorun yaşadığım ürünlerin seri numarası lot 5232451BC3’tür. Bu ürünlerin 1 paketini İstanbul Maltepe’deki Özkuruşlar Market’ten, 2 paketi ise Amazon üzerinden satın aldım. Aynı ürün grubunda bu kadar belirgin kalite farkı ve sürekli sızma–pişik problemi yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunlu serinin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan C., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.















