to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezi Ve Islak Mendil Ciltte Alerji Yaptı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor!
Prima Premium 5 numara bebek bezi ve Prima Harmony ıslak mendil kullandığım günden beri çocuğumun cildinde sürekli olarak kızarıklık ve alerji oluşuyor. Her bez değişiminde bu sorun tekrarlanıyor. Üstelik en yüksek fiyatlı serilerden olmasına rağmen, iki farklı pakette de aynı problemi yaşadım. Ürünleri Amazon ve Migros’tan satın aldım, paketleri hâlâ elimde duruyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem çocuğumun sağlığı olumsuz etkilendi hem de maddi olarak mağdur oldum; bir paket bezin fiyatı 600 TL. Firmanın müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, maillerime de cevap verilmiyor.
Sorunum çözülene kadar her gün mail, çağrı merkezi ve Şikayetvar kanallarından ulaşım sağlamaya devam edeceğim. Acilen mantıklı ve kesin bir çözüm ile dönüş yapılmasını, ürün değişimi, özür ve hediye ürün talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Sayın Seda K., Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
