to read complaints and reviews, or file yours.Prima Aktif Bebek 5 Numara Külot Bezlerde Sürekli Sızdırma Ve Gece Islak Uyanma
Prima Aktif Bebek 5 numara külot bezlerde yaklaşık 2 haftadır sürekli sızdırma sorunu yaşıyorum. Her bezde aynı problemle karşılaşıyorum, özellikle geceleri bez değişimi yapmama rağmen çocuğum her sabah ıslak uyanıyor. Hem çocuğumun konforu hem de bizim açımızdan bu durum çok yorucu ve rahatsız edici hale geldi.
Elimdeki paketlerin değişimini talep ediyorum, mevcut paketler bittikten sonra da bu markayı bir daha almayı düşünmüyorum. Markaya doğrudan ulaşmakta zorlandığım için yaşadığım bu sorunun dikkate alınarak ürünlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir çocuğum için Prima 5 numara külot bez kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bezlerde ciddi sızma sorunu yaşıyorum. Gece bir kez bezini değiştirmeme rağmen çocuğum sabah yine ıslak bir şekilde uyanıyor. Daha önce aldığım paketlerde de benzer sorunlar olmuştu, belki başka partilerde yaşamam diye Prima almaya devam ettim ancak sorun devam etti.
Prima şu an en pahalı bezlerden biri olmasına rağmen, böyle bir problem yaşayıp karşımda muhatap bulamamak beni gerçekten çok rahatsız etti. Destek hattını aradığımda kimseye ulaşamıyorum, sürekli müzikle bekletilip geçiştiriliyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ürünün kalitesi kadar firmanın müşteriye yaklaşımı da benim için önemli ve bu ilgisizlik karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bugün farklı bir markaya geçmek zorunda kalacağım ancak bu kadar pahalı bir ürün için hem sızıntı problemi yaşamam hem de hiçbir şekilde dönüş alamamam kabul edilemez. İsterseniz bezlerle ilgili fotoğrafları da incelemeniz için paylaşmak istiyorum.
Sayın Gülşah Ç., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
