to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Bebek Bezi İçin Acil Kontrol Talebi
Migros Hemen üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde 1425926144 numaralı siparişimle Prima marka bebek bezi satın aldım. Ürünü bebeğim için açıp kullanmaya başladık. Ancak bezlerden çok yoğun ve rahatsız edici bir plastik/kimyasal koku geldiğini fark ettik. Bu koku üzerine üründe bir sorun olabileceğini düşünerek ambalaj üzerindeki tarih ve parti bilgilerini kontrol etme gereği duyduk.
Ambalajı incelediğimizde üzerinde 21.04.2025 şeklinde bir tarih olduğunu gördük. Bu tarihin son kullanma tarihi olduğunu düşünerek, Eylül 2026’da teslim edilen bir siparişte, son kullanma tarihi geçmiş olma ihtimali bulunan bir bebek bezinin satışa sunulmuş olmasını son derece ciddi ve kabul edilemez buluyorum. Üstelik söz konusu ürün, yetişkinlere yönelik sıradan bir ürün değil, bebeğin gün boyunca doğrudan cildiyle temas eden bir ürün.
Bebeğimin kullanmış olduğu bir bezin son kullanma tarihinin geçmiş olabileceğini ve aynı zamanda yoğun plastik/kimyasal koku içerdiğini sonradan fark etmek benim açımdan büyük bir endişe kaynağıdır. Ürünün kampanya kapsamında “1 alana 1 bedava” şeklinde satılmış olması, tarih ve güvenlik kontrollerinin yapılması konusundaki sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Migros’tan, son kullanma tarihi 21.04.2025 görünen bu ürünün Eylül 2026’da nasıl hâlâ satışta olduğunu, gerekli tarih ve stok kontrollerinin yapılıp yapılmadığını ve aynı partiye ait ürünlerin halen satışta olup olmadığının acilen kontrol edilmesini talep ediyorum. Prima/P&G’den ise ambalaj üzerindeki 21.04.2025 tarihinin tam olarak ne anlama geldiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ürünün lot/parti bilgilerinin kontrol edilmesini ve bezden gelen yoğun plastik/kimyasal kokunun sebebine ilişkin detaylı teknik bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu konunun yalnızca “ürünü iade edin, ücretinizi iade edelim” şeklinde geçiştirilmesini istemiyorum. Buradaki mesele ödediğim ücret değil, bebeğimin sağlığı ve güvenliği. Ürünün tarih bilgisinin ve koku probleminin titizlikle incelenmesini, inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin tüm satış noktalarında yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ambalajını, tarih ve lot bilgilerini gösteren fotoğrafları ve satın alma belgelerini inceleme için hazır şekilde muhafaza ediyorum.
Gelişme
Prima marka bebek bezinizle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve konunun yalnızca ürün bedeliyle geçiştirilemeyecek kadar önemli olduğunu düşünüyorum. 13 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında Prima bebek bezi satın aldık. Ürünü bebeğimiz için açıp kullanmaya başladığımızda bezlerden çok yoğun ve rahatsız edici bir plastik/kimyasal koku geldiğini fark ettik. Bunun üzerine üründe bir problem olabileceğini düşünerek ambalaj üzerindeki tarih ve lot bilgilerini kontrol etme ihtiyacı duyduk ve paket üzerinde 21.04.2026 tarihini gördük.
Bu tarihin son kullanma tarihi olup olmadığı konusunda açıklamaya ihtiyaç duyuyorum. Eğer bu tarih ürünün son kullanma tarihiyse, son kullanma tarihi geçmiş bir Prima bebek bezinin hâlâ satışa sunulmuş olması son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Ürün, bebeğin hassas cildiyle doğrudan temas eden bir ürün olduğu için bu durumun bebeğimin sağlığını riske atmasından endişe ediyorum. Daha da önemlisi, bu tarihi ancak ürünü açıp bebeğimizde kullandıktan ve yoğun kokuyu fark ettikten sonra kontrol ederek öğrendik.
Şu an kullandığımız pakette bezleri her açtığımızda aynı yoğun plastik/kimyasal kokuyu almaya devam ediyoruz. Prima/P&G’den öncelikle ambalaj üzerindeki 21.04.2026 tarihinin tam olarak ne anlama geldiğini, bu ürüne ait lot/parti kayıtlarını, üretim ve dağıtım tarihlerini ve bu ürünün nasıl olup da hâlâ satışta olabildiğini açık bir şekilde açıklamanızı istiyorum. Ayrıca bezdeki yoğun kokunun nedeninin teknik olarak incelenmesini ve aynı partiye ait diğer ürünlerde benzer bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Burada mesele yalnızca bir paket bebek bezinin ücreti değil, bebeğimin kullanmış olduğu ürünün güvenliği ve sizin kalite kontrol süreçlerinizdir. Ürünün neden bu durumda olduğunu ve bebeğimin kullanmış olduğu ürün açısından herhangi bir sağlık riski bulunup bulunmadığını bana açık, net ve yazılı şekilde bildirmenizi rica ediyorum. Ürünün ambalajını, tarih ve lot bilgilerini gösteren fotoğrafları ve satın alma belgelerini muhafaza ediyorum ve gerekli görülürse incelemeniz için paylaşmaya hazırım. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma tatmin edici, somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sayın İlgin, Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
