to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette Farklı Kalitede Bez Sorunu Endişe Yarattı
Prima Premium Care bebek bezi kullanıcısıyım. Denizli’deki Migros mağazasından aldığım toplam 4 paket bezin 2 tanesinde ciddi bir kalite farkı olduğunu fark ettim. Paketler birebir aynı görünmesine rağmen, içlerinden çıkan bezlerin dokusu ve kalınlığı birbirinden farklıydı.
Paketlerden birindeki bezler daha kaliteli, kalın ve sızdırma yapmazken, diğer paketteki bezler belirgin şekilde daha inceydi ve sızdırma problemi yaşattı. Yaklaşık 1 ay önce aldığım bu paketlerde, aynı seri ve aynı ambalaj altında bu kadar farklı ürün çıkması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Prima Premium Care serisinden beklediğim standart kaliteyi göremediğim bu paketlerle ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, üretim veya paketleme kaynaklı bir sorun varsa bunun tarafıma net ve ikna edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Tatmin edici ve güven verici bir dönüş alamadığım takdirde, mecburen başka bir bebek bezi markasına geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Onur D., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Firma ile bu süreçte yaşadığım iletişim çok olumlu ve yapıcı geçti. Mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yaptılar. Ve ayrıca aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için konu ile ilgili aksiyonlar alacaklarını belirttiler.
