Pril Defolu Bulaşık Tabletleri Ve Oyalayıcı Müşteri Desteği!

1 Aralık’ta Yemeksepeti Market üzerinden satın aldığım 2 adet Pril Excellence Premium 5’i 1 arada bulaşık makinesi tabletinde, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen renklerde sararma, dağılma ve formunda bozulma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine önce Yemeksepeti ile iletişime geçtim ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Daha sonra Henkel ile görüştüm ve ürünü incelemeleri için kendilerine göndermemi istediler. 2 Aralık’ta ürünleri Yurtiçi Kargo ile Henkel’e gönderdim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde “Depoya gelip gelmediğini kontrol edelim, gelince yenisini göndeririz, bu hafta gönderimi yapılır” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve yaklaşık 1 aydır net bir çözüm sunulmadı.

Son olarak çağrı merkezinde sonu 40 00 ile biten hatta bağlandığım görevliye durumu anlatmaya çalışırken, aktardığı kişiye ulaşamayınca beni dinlemek yerine tekrar tekrar hatta aktarıp ortada bıraktı. Daha sonra da aramalarıma cevap vermemeye başladı. Hem muhatap bulamıyorum hem de saygısız bir tavırla karşılaşıyorum.

Bozuk çıkan ürünlerin yerine, tarafıma gecikmeden yeni ve sağlam ürünlerin gönderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili açıklayıcı ve saygılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.