to read complaints and reviews, or file yours.Pril Bulaşık Deterjanında Erime Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Geçen ay hem Gross Market’ten hem de Hepsiburada üzerinden Pril bulaşık deterjanı aldım. Her iki alışverişte de ürünlerde aynı sorunla karşılaştım: Ürünlerin renkleri birbirine karışmış, sararmış ve küflenmiş gibi görünüyor. Ayrıca makinede kullandığımda deterjanlar erimiyor ve bulaşıklar temizlenmiyor, hatta makinede yapışıp kalıyor. Son model bulaşık makinemde 70 derecede dahi deterjanlar erimediği için aynı bulaşıkları iki kez yıkamak zorunda kaldım.
Ürünlerin üzerinde yer alan tarihleri anlamakta zorlandım, resimlerde mevcut. Aldığım yerlerin tarihi geçmiş ürün satıp satmadığından emin olamıyorum ama bu durum firmanızın imajını olumsuz etkiliyor. Hamile olduğum ve doğumuma az kaldığı için iade veya değişim süreciyle uğraşamadım, kargoya da gidemeyeceğim için iade talebi oluşturmadım. Toplamda yaklaşık 500-600 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bundan sonra Pril markasını, ne parlatıcı ne sıvı ne de bulaşık deterjanınızı tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Ürün fabrikaya gitti 10-15 gün değerlendirme inceleme süreci olduğu söylendi fazlasıyla günü doldu ne bir geri dönüş ne ürünlerimden bir haber yok ürünü gönderirken 1 hafta 10 güne geri gönderim sağlanır denmişti...
