Prev Karel Ruby Botum Mahvoldu

Çisil · 2024-04-03T21:32:35+03:00

Prev Karel markasından bir ruby bot satın aldım. Dört kez giymeme rağmen derisinde dökülmeler meydana geldi. Sürtme kaynaklı olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Ne bir tadilat yapıldı ne de iade işlemi gerçekleştirildi. 4500 TL ödeyerek aldığım botun, sözde bir sürtmeyle zarar göreceğini düşünmemiştim. Müşteri olarak mağdur edildim ve ısrarlı mesajlarıma rağmen geri dönüş yapılması 10-15 günü buldu. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak büyük sıkıntı yaşadım. İlgilenen kimsenin olmaması da cabası.

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu ve daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadığımızı paylaşmak isteriz. Bu durumla ilgili olarak tarafımıza 19 Şubat Pazartesi göndermiş olduğunuz e-postaya, mesai saatleri dışında olmamız nedeniyle ertesi gün 20 Şubat Salı günü cevap verilerek, gerekli incelemenin yapılabilmesi adına ürün fotoğrafları talep edilmiştir. 21 Şubat Çarşamba göndermiş olduğunuz fotoğraflar ertesi gün mesai saatlerinde incelenmiş ve atölyede gerekli incelemenin yapılabilmesi adına ürünü tarafımıza göndermeniz talep edilmiştir. 27 Şubat Salı günü göndermiş olduğunuz ürünle ilgili, inceleme için verdiğimiz 10 iş gününden 2 iş günü gecikmeli olarak tarafınıza dönüş sağlanmış ve; yapılan inceleme sonucunda söz konusu deformasyonların sert bir darbe veya sürtme sebebiyle meydana gelmiş olduğu ve oluşan bu durumun giyme süresinden bağımsız olarak meydana gelebileceği, üründe herhangi bir üretim hatasının bulunamadığı ve ayakkabınızın depomuza ulaştıktan sonra tarafınıza gönderileceği bildirilmiştir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize yardımcı olabilmek adına tadilat konusunda destek sağlamaktayız, fakat mevcut deformasyonun yeri ve çeşidi bakımından da üzülerek destek sağlayamadığımızı bilmenizi isteriz. Yaşanan yoğunluk nedeniyle tarafınıza 2 iş günü gecikmeli olarak dönüş yapılmasından dolayı indirim kuponu tanımlaması yapılmıştır. Ayakkabınız depomuza ulaştıktan sonra adresinize gönderimi yapılmış ve e-posta üzerinden tarafınıza bilgilendirme gönderilmiştir. Yaşanan durum için tekrar üzgün olduğumuzu iletir, anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev

Çisil

O kadar markadan bot aldım hiç böyle bir şey yaşamadım demek ki ayakkabılarınız dayanaksız ve kotu bir malzeme bir de çok yüksek bir meblağ ile satışa sunuyorsunuz. Kimse 4 kez giydiği bota 4500 TL vermek istemez bir de dalga geçer gibi bizden kaynaklı değil diyorsunuz maalesef sizden kaynaklı böyle dayanaksız kotu bir bot olacağını bilsek almazdık:) hakkımı farklı yollardan arayacağım.

Merhaba, Bu sezon satılan aynı üründen benzer bir geri dönüş almadığımızı ve yapılan incelemede deformasyon çevresinde sürtme/darbe izlerinin bulunduğunu, üründe herhangi bir üretim hatasının tespit edilemediğini belirtiriz. Ürünlerimiz ve kullandığımız bitkisel deri ile ilgili müşterilerimizden olumlu dönüşler aldığımızı, ürünlerimiz elde üretildiği için nadir de olsa oluşabilen üretim kaynaklı sorunlarda müşterilerimize sonuna kadar yardımcı olduğumuzu iletiriz. Bu gibi durumlarda ise müşterilerimize yardımcı olabilmek adına tadilat konusunda destek sağladığımızı paylaşırız. Size de yardımcı olabilmeyi çok istediğimizi, fakat belirttiğimiz gibi mevcut deformasyonun yeri ve çeşidi bakımından üzülerek destek sağlayamadığımızı bilmenizi isteriz. Sevgiler, Prev