to read complaints and reviews, or file yours.Prev İade Ücreti Gecikti, Kargo Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Prev'den aldığım PR35118 numaralı siparişimi iade ettim. Fakat iade ücreti hala kartıma yansımadı, üstelik çok uzun süre geçmesine rağmen. Ayrıca sistemlerinde iade kargosu müşteriye aittir yazmıyor ve ben iademi yaptıktan birkaç gün sonra kargo firması arayıp ürününüzü almıyorlar. Ödeme yapın da alsınlar diye şubeye çağırdı. İşten izin almak zorunda kaldım. İademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sistem üzerinden yaptığımız kontrollerde, adınıza ve sipariş numaranıza ait iadenin henüz depomuza ulaşmadığını görmekteyiz. İade işlemleri, ürünün depomuza ulaşmasının ardından gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde başlatılmakta ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmaktadır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılan iade gönderimlerinde herhangi bir ücret talep edilmemekte, kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ürünün ilgili depomuza ulaşması halinde teslim alınmaması gibi bir durum söz konusu değildir. Bu nedenle, gönderimin yanlış adrese yapılmış olabileceğini belirtmek isteriz. İade sürecinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ve doğru gönderim bilgilerini sizlerle memnuniyetle paylaşacağız. İyi günler dileriz. Sevgiler, Prev
İki kere mail attım. Geri dönmüyorsunuz. Ne elimde ayakkabı var ne para, şaka gibi...
Merhaba, İlgili e-posta adresimize gönderilen tüm mesajlar, hafta içi mesai saatleri içerisinde ve en geç 2 iş günü içinde yanıtlanmaktadır. Sistem kayıtlarımıza göre tarafımıza yalnızca dün akşam saat 21:35’te bir e-posta gönderdiğiniz ve bu mesaja dönüş yapıldığı görülmektedir. Yanıtımızın spam veya gereksiz e-posta klasörünüze düşmüş olabileceğini göz önünde bulundurarak kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca hatırlatmak isteriz ki, iade sürecinde ürünlerin depomuza eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaşması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adrese gönderim gibi teslimat sırasında yaşanabilecek sorunlar, iade sürecini doğrudan etkileyebilmektedir. Depomuza ulaşan iade ürünler için, en geç 3 iş günü içerisinde gerekli kontroller yapılarak iade/değişim süreci başlatılmaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi almak isterseniz e-posta yoluyla bizimle iletişime devam edebilirsiniz. Sevgiler, Prev
