Kapıda Ödeme İle Aldığım Ürün Kutusu Boş Geldi, Satıcıya Ulaşamıyorum

Instagram’da “guzellikgunlugu.com” isimli hesaptan Pretty markasının fırçalı kaş boyasını sipariş ettim. Bugün kargom teslim edildi, paketi kargo görevlisinin yanında açtım ve kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Kargocuya ürünü bu şekilde almam gerekip gerekmediğini sordum, açmamış olsaydım almamayı tercih edebileceğimi söyledi ancak paketi açtığım için teslim almak zorunda kaldım.

Ürün için kapıda ödemeyle, kargo ücreti dahil toplam 300 TL ödeme yaptım. Ürün boş çıktığı için Instagram hesabına mesaj attım fakat herhangi bir şekilde cevap verilmedi. Hesapta kayıtlı olan iletişim numarasını da aradım, ancak numara üzerinden arama bile yapılamıyor ve hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.