Ürün Değişimi Talebime Yanıt Alamıyorum: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

pretend-it.com isimli internet sitesinden 10 Aralık tarihinde raw Ribbed Tank Top - Acid Washed ürünü XL beden olarak sipariş verdim ve ürün 17 Aralık’ta Edirne Merkez adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeni küçük geldiği için bir beden büyüğüyle, yani 2XL ile değiştirmek istedim.

Değişim için hem e-posta adreslerine hem de Instagram sayfalarına mesaj yazdım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar muhatap bulamıyor olmam, ne değişim süreciyle ilgili bilgi verilmesi ne de yönlendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram #4310. Ürün bedeninin 2XL ile değiştirilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.