Prestige Sinemada Saygısız Personel Deneyimi Ailece Keyfimizi Kaçırdı

20.12.2025 tarihinde saat 21:00 seansı için 67 Burda AVM Prestige Sineması’na ailece bilet almaya gittik. Gişede isminin T**** olduğunu öğrendiğim çalışan, daha merhaba bile demeden yanımızdaki 16 yaşındaki yeğenimi işaret ederek "Şu kız kaç yaşında" şeklinde saygısız bir üslupla konuştu ve kimlik ibrazını bu tavırla istedi.

Yeğenimin kimliğini gösterdiğimiz halde, yaşı küçük göründüğünü söyleyerek, "Nereden bileceğim bunun o olduğunu" tarzında gereksiz zorluklar çıkardı. Kimlikte fotoğraf bulundurmanın yasal bir zorunluluk olmadığını kendisine belirtmeme rağmen son derece saygısız bir tavır sergilemeye devam etti. Tartışma esnasında gişe arkasından üzerimize doğru yürüyerek son derece agresif davrandı ve uygun olmayan ifadeler kullandı. Bu tavırlar nedeniyle daha büyük bir gerginlik yaşanmaması için ailemi oradan uzaklaştırmak zorunda kaldım.

Hizmet sektöründe çalışan bir personelin müşterilere karşı bu kadar saygısız, sert ve kaba bir üslup kullanması kabul edilemez. Bir sinema işletmesi yalnızca bilet kesmekten ibaret değildir; misafirlerine saygılı, sakin ve çözüm odaklı yaklaşmak zorundadır. Prestige Sinema yöneticilerinden, özellikle 67 Burda AVM şubesinde görev yapan bu çalışan hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sebebiyle artık bu sinemayı tercih etmeyeceğimizi, tavsiye de etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Bu şikayeti de diğer misafirlerin tercih yaparken bu yaşananları görmesi için yazıyorum.