Prenses Mobilya Tüylenme, İplik Atma Ve Çökme Problemlerini Gidermiyor

MASKO Prenses Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce avangart model bir koltuk takımı satın aldım, ürün için toplam 150.000 TL ödedim. Ürünün tesliminden yaklaşık 7 ay sonra koltuklarda tüylenme, ipliklerinde çekilmeler ve süngerlerde belirgin çökme olmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması nedeni ile firmayla defalarca iletişime geçtim.

Yaklaşık 15 gün önce tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sonrasında da artık telefonlarıma yanıt verilmemeye başlandı. Ürünü alırken “sözümüz senet, ne sorun olursa yerimiz belli” diyerek güven verdiler, hatta istememe rağmen fatura veya herhangi bir evrak bile vermediler. Satış aşamasındaki ilgi ve vaatlerin hiçbiri satış sonrasında gösterilmedi, şu an ne telefonlara bakıyorlar ne de sorunlarımla ilgileniyorlar.

MASKO Prenses Mobilya’dan şikayetçiyim. Satın aldığım koltuk takımındaki tüylenme, iplik atma ve çökme problemlerinin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün tamir veya değişiminin yapılmasını ve satış sonrası verdikleri sözlerin gereğini yerine getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.