to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 model, sıfır olarak aldığım Musso Grand Premium Plus aracımda hidrolik direksiyon ve şerit takip sisteminin devre dışı kalması üzerine aracı, abim Şahsuvaroğlu Yeni Bosna servisine götürdüm. Önce servis müdürüyle telefonla görüştüm, ardından WhatsApp üzerinden yazıştım. Arızanın tespit edilip onarılmasını beklerken, alttaki koruyucu kapakta hasar olduğu, bu nedenle kablonun kısa devre yaparak hidrolik pompasını yaktığı gerekçesiyle benden 275.000 TL + işçilik ücreti talep edildi. Bu nedenle aracı tamir ettirmeden servisten geri aldık.
Ardından aracı özel bir servise götürüp kontrol ettirdiğimizde, alttaki hasarın basit bir sürtme olduğu, bu hasarın sokete zarar vermesinin mümkün olmadığı ve asıl arıza sebebinin soketin tam olarak yuvasına oturtulmamasından kaynaklandığı açıkça ifade edildi. Yetkili servis ise bu görüşü kabul etmiyor ve kendi tespitlerinin doğru olduğunu ısrarla savunuyor.
Ben aracı kendim göremediğim için, hasarla ilgili video ve fotoğrafların tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak Şahsuvaroğlu Yeni Bosna servisi, kendi servislerindeki çekimleri KVKK gerekçesiyle paylaşamayacaklarını söyleyerek bu talebimi reddetti. Oysa bu görüntüler, hem hasarın boyutunu hem de arızanın gerçekten tarif ettikleri şekilde olup olmadığını anlamam açısından oldukça kritiktir.
Tüm bu süreçte servis müdürüyle önce telefonda, sonrasında WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; ancak net, tatmin edici ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Sevdiğim ve güvendiğim aracımdan, Şahsuvaroğlu’nun yaklaşımı ve tutumu nedeniyle soğumuş durumdayım ve artık konuyu ilgili yasal mercilere taşımayı düşünüyorum.
Şikayetimin çözümü için öncelikle hasar ve arıza tespitine ilişkin video ve fotoğrafların tarafıma iletilmesini, sonrasında hidrolik pompanın ve ilgili arızanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza tespiti için benden alınan 4.000 TL’lik ücretin de haksız olduğunu düşündüğüm için iadesini istiyorum.
Sıfır aracıma kaplama yaptırmak için 3 gün kendilerine bıraktım. Aracı daha teslim almadan bana aynada çizik olduğunu söylediler. Almaya gittiğimde ayna kapağındaki çizik kaplanmıştı ama ayna çerçevesindeki duruyordu. Belki yolda biri çizmiştir vs diye düşünerek kabullendim, sorgulamadım. Aracı tesl...
Şubat 2024’te aracımı Mg Quattro isimli işletmeye Rosso Corsa kırmızısı araç kaplama işlemi için teslim ettim. Aracı teslim aldığımda ön ve arka park sensörleri ile geri görüş kamerasının çalışmadığını fark ettim. Sensörlerin üzeri kaplama ile kapatıldığı için sistemler tamamen devre dışı bırakılmış...
28 Şubat 2025 tarihinde Emr Garage yakınlarındaydım, geri görüş kamerasını bir sorayım dedim girdim içeri. Yukarıdaki arkadaşlar çok kibar davrandılar, ellerinde 1 kamera kaldığını ve vaktiniz varsa arkadaşlar taksınlar dediler. Tamam dedim film buradan sonra başlıyor, sanki ameliyathaneye hasta yat...
Ağustos 2020 tarihinde emr Garage adlı işyerinde 06 da 1269 plakalı aracımın ön farlar, kaput ve iki yan çamurluğuna ppf kaplama yaptırdık. 5 yıl garantili olduğu söylendi ve Garanti Belgesi verildi. (Ekte sunulan belgede 5 yıl garanti olduğu görülebilir) Ancak üçüncü yıldan itibaren sararma başladı...
Yorumlar