Premier Home 500 TL’lik Ücret Hesabımıza Yatırılmadı

Premier Home’un kendi internet sitesinden 4 Ekim tarihinde kredi kartı ile toplam iki adet tül perde satın aldık ve 1173 TL ödeme yaptık. Siparişimizde yanlışlıkla üç perde gönderildi. Fazladan gelen perdeyi kullanmaya karar verdik, iki perdeyi ise iade etmek istedik. Durumu firmaya bildirdik ve iki perdeyi iade ettik.

İade işlemini yaklaşık bir hafta sonra, Denizli Pamukkale’den gerçekleştirdik. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade edilen ürünlerin ücretinin tamamı tarafımıza geri ödenmedi. Sadece 107 TL tutarında bir iade yapıldı, asıl beklediğimiz 500 TL’lik ücret hesabımıza yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ödemenin banka tarafından tutuluyor olabileceği ve ilerleyen günlerde hesabımıza geçebileceği bildirildi. Ancak bu süreç beklediğimizden çok daha uzun sürdü ve hala bir sonuç alamadık.

İade ettiğimiz perdeler garanti kapsamındaydı ve elimizde gerekli belgeler mevcut. İade ücretimizin bir an önce eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz.