İptal Edilen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor

3 Eylül’de Perde.com üzerinden Manisa/Akhisar adresime verdiğim Plicell perde siparişimde, bir adet ürünü istendiği şekilde yapamayacaklarını belirttiler ve o ürünü iptal ettik. Kalan siparişler hazırlanırken, iptal edilen ürünün ücretinin iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 444517’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ilk başta iadenin yapılacağı söylendi. Son olarak tekrar hatırlattığımda ise, ücret iadesinin yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, bana iade edilecek tutarın ne kadar olacağı konusunda da hiçbir bilgi verilmedi. Yetkililerden net bir açıklama alamadım; sonrasında sistem üzerinden yeni bir sipariş oluşturur. Gibi yaparak, iade edilmesi gereken tutarın 595 TL olduğunu kendim öğrenmek zorunda kaldım.

595 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.