Prego Concorde Bebek Arabasında Kilit, Güvenlik Ve Aşınma Sorunları

Prego markasının Concorde travers sistemli bebek arabasını puset ile birlikte 17 Haziran 2025 tarihinde Ankara Gimart Bebek Adası’ndan satın aldık. Ürünü yaklaşık dört aydır kullanıyoruz ve bu süre içinde ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Bebek arabasını özellikle çift taraflı, konforlu kullanım için tercih etmiştim ve bu sebeple daha yüksek bir ücret ödeyerek bu modeli aldım. Ancak şu anda ürünün bir tarafında kilitlenme problemi olduğu için her seferinde arabayı ters çevirip arka taraftan kilitlemek zorunda kalıyorum ve bebeğim sürekli ön tarafa bakmak zorunda kalıyor; yani çift taraflı diye aldığım ürün fiilen tek taraflı kullanılabiliyor. Bunun dışında bebek arabasının etrafındaki kollarında kısa sürede yoğun bir soyulma ve çizikler oluştu, ayrıca üründe bazı yerlerde yırtıklar meydana geldi. Güvenlik sisteminde de düzgün çalışmama sorunu yaşıyoruz, bu da bir bebek arabası için kabul edilemez bir durum. Kullanıma başladıktan yaklaşık iki ay sonra ise tekerleklerde takılma, dönmeme ve kilitlenme gibi problemler ortaya çıktı ve yaklaşık bir buçuk aydır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Ürünü aldığımız yer bize iki saatlik mesafede olduğu için henüz fiziksel olarak mağazaya gidip başvuru yapamadım; ancak en kısa zamanda gideceğim. Aynı zamanda bu şikayetle birlikte ürünle yaşadığımız sorunların ciddiye alınmasını, bebek arabasının incelenerek gerekli görülmesi halinde onarımının yapılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Ürünün kısa sürede bu derece yıpranması, güvenlik ve kullanım konforu açısından sorun çıkarması sebebiyle Prego’nun bu duruma hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.