Altın Hesabım Şifresi Değişti, Giriş Yok Ve Acil Düzeltme İsteği

Preburada üzerinden yaklaşık 200 TL ödeyerek bir altın hesap satın aldım. Hesabın bilgileri ilk başta geldi ancak kısa süre sonra şifresi değişmiş gibi göründü ve Microsoft giriş ekranında “Yanlış bir hesap adı ya da parolayla çok sayıda oturum açma girişimi yaptınız” şeklinde bir hata almaya başladım. Şu anda hesaba hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

İşlem numaram P178674398393223190617633243169’dur. Hesabı aldığımı gösteren dekontu, hesap bilgilerini ve aldığım hata ekranını mail yoluyla tarafınıza daha önce ilettim. Dünden beri sisteminiz üzerinden sürekli değişim talebi açmama rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bu hesap üzerinden video çekimi yapmam gerekiyor ve teslim etmem gereken videolar olduğu için zaman baskısı altındayım. Hesaba erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün kullanılabilir bir hesap olarak yeniden sağlanmasını veya hesabımın acil şekilde düzeltilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.