Ürün Gönderim Hatası İçin Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Bulunamaması

Prapazar üzerinden Trendyol’a ürün gönderimi yaparken yaklaşık bir haftadır sürekli hata alıyorum. Ürün gönderimi sırasında sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bir hata yüzünden işlemimi tamamlayamıyorum. Sorunu çözmek için Prapazar’a talep açtığımda beni Trendyol’a yönlendiriyorlar, Trendyol’a yazdığımda ise tekrar Prapazar’a yönlendiriliyorum ve sonunda da bunun kendi sorunları olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar.

Bu süreçte Prapazar’daki mağaza adım Ö**** Ç**** olup, defalarca denememe rağmen ne Prapazar ne de Trendyol tarafında net bir çözüm veya açıklama alamadım. Sürekli iki taraf arasında yönlendirilmek ve sonunda “bizim sorunumuz değil” denilerek konunun kapatılması ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Prapazar ve Trendyol’un birlikte hareket ederek bu teknik hatayı tespit edip gidermesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.