Practical House Ödeme Banka Hesabımdan Çekildi, Ancak Ürünlerim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Practical House üzerinden 10.02.2026 tarihinde toplam 436,88 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 50 cm X 8 cm banyo düzenleyici pleksi raf (prt00212), Üm-Ra Lazer Mutfak Cafe duvar saati 40X40 cm (prt00380) ve pleksi havlu askılığı şeffaf 30 cm 3 mm (prt00406) bulunuyor. Ödeme banka hesabımdan çekildi, ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

10 Şubat’tan bu yana siparişimin durumu hakkında bilgi almak için defalarca mesaj yazdım, sistem üzerinden de “Siparişim ne zaman kargoya verilecek? ” şeklinde birçok kez ilettim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, mesaj bırakmam isteniyor, mesaj bırakmama rağmen bana geri dönüş yapılmıyor. Firma tarafından tamamen sessizlik söz konusu.

Müşteri olarak en azından bilgilendirilmek ve muhatap bulmak istiyorum. Öncelikli talebim, müşterilerine önem vererek soruları yanıtlamaları ve siparişlerim olan ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesi yönündedir. Eğer ürünler tedarik edilemiyorsa, gecikme gerekçesi açıklanarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 436,88 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.