Kullanılamayan İnternet Ve Belirsiz Randevu Nedeniyle Fatura İtirazı

Poyraz Wi-Fi ev interneti abonesiyim. Ayda en fazla bir kez gelebildiğim evimde internetim çalışmıyor ve bağlantı tamamen yok. Pazartesi günü de aynı problemi yaşadım, bugün tekrar eve gelebildiğimde arıza için firmayı aradım ve sorunu bildirdim.

Görüşmemizde, uzaktan müdahale edilemeyeceği ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir gün ve saat bilgisi verilmedi. Ben bu evde sürekli yaşamıyorum ve çok nadir gelebilme şansım var. Ekipler için net bir gün ve saat verilmediği için, büyük ihtimalle geldiklerinde evde olmayacağım ve bu durumda internet kullanamadığım halde boşuna fatura ödemeye devam etmiş olacağım.

Ben fatura ödemesi konusunda firmayı bekletmiyorsam, firma da ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetini kullanabilmem için beni iki iş günü ya da belirsiz bir süre bekletemez. Bu nedenle, bağlantı sorunumun bekletilmeden, uzaktan mümkün olan her türlü müdahale yapılarak ya da benim gelebileceğim zamana göre net randevu verilerek derhal çözülmesini istiyorum. Kullanmadığım dönemler için de fatura ödemek istemiyorum.