Kullanılamayan İnternet Ve Belirsiz Randevu Nedeniyle Fatura İtirazı

Edanur

394

Poyraz Wi-Fi ev interneti abonesiyim. Ayda en fazla bir kez gelebildiğim evimde internetim çalışmıyor ve bağlantı tamamen yok. Pazartesi günü de aynı problemi yaşadım, bugün tekrar eve gelebildiğimde arıza için firmayı aradım ve sorunu bildirdim.

Görüşmemizde, uzaktan müdahale edilemeyeceği ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir gün ve saat bilgisi verilmedi. Ben bu evde sürekli yaşamıyorum ve çok nadir gelebilme şansım var. Ekipler için net bir gün ve saat verilmediği için, büyük ihtimalle geldiklerinde evde olmayacağım ve bu durumda internet kullanamadığım halde boşuna fatura ödemeye devam etmiş olacağım.

Ben fatura ödemesi konusunda firmayı bekletmiyorsam, firma da ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetini kullanabilmem için beni iki iş günü ya da belirsiz bir süre bekletemez. Bu nedenle, bağlantı sorunumun bekletilmeden, uzaktan mümkün olan her türlü müdahale yapılarak ya da benim gelebileceğim zamana göre net randevu verilerek derhal çözülmesini istiyorum. Kullanmadığım dönemler için de fatura ödemek istemiyorum.

kullanilamayan-internet-ve-belirsiz-randevu-nedeniyle-fatura-itirazi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Poyraz Wi-Fi İle İlgili İnternet Sorunu

Ahmet

Poyraz WiFi

3.990

6 Eylül'de ikamet etmekteyim. Poyraz Wi-Fi kullanıyorum. 8 Eylül tarihinde internetim çalışmadığı için Poyraz Wi-Fi'ye arıza kaydı oluşturdum. 9 Eylül'de tarafıma dönüldü ve arıza kaydının kapatıldığı belirtildi. Ben de sorunun devam ettiğini belirterek 9 Eylül tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdu...

1 Destek

Poyraz Wi-Fi Arıza Kaydı

Aleyna

Poyraz WiFi

1.676

Poyraz Wi-Fi. İnternetimiz sebebini bilmediğimiz bir arızadan dolayı 6 gündür kesik, Poyraz Wi-Fi müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu teknik ekip gelmesi için daha sonrasında modeme online bir işlem ile güncelleme yapıldı ve arızanın modem kaynaklı olduğu modemi Poyraz Wi-Fi şube...

Poyraz Wi-Fi Saygısızlığı Ve İlgisizliği

Süheyla

Poyraz WiFi

1.889

Mayıs ayı içerisinde evime internet almak için Poyraz Wi-Fi 'ye başvurduğunda. 15 iş günü içerisinde gelip bağlanacağını söylediler. Süre dolmasına rağmen ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde "peki talebin ne zaman karşılanacak? " diye sorduğumda, "bir bilgi veremiyoruz, ver...

2 Destek

Poyraz Wi-Fi İnternet Taşıma Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özge

Poyraz WiFi

1.128

Poyraz wi-fi 'den internetimi taşımaları için başvuruda bulundum. Aradan bir ay geçti, bana haber dahi vermediler. Her sorduğumda ekipler gelecek diye beni oyaladılar. Sonrasında iptal ettirdim. Bu sefer de modemi gönderdim fakat ücreti benim ödemem lazımmış. Ben de göndermiş bulunduğum için tamam,...

Poyraz WiFi Wi-Fi Fatura Karmaşası Ve İletişim Sorunları

Şeyma

Poyraz WiFi

1.640

Merhaba, Poyraz Wi-Fi ile yaptığımız sözleşmede tüm ücretleri nakit ödeyip anlaşma yaptık. Bize şubede denilen, 'Herhangi bir ödemeniz yok, bundan sonra sadece fatura ödeyeceksiniz.' 4 Şubat'ta kurulum yapıldı. 13 Şubat'ta bir sebepten dolayı Wi-Fi kapandı. 1 aylık fatura 210 TL iken, 9 günde çıkan ...