to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce, yaklaşık 4-5 aydır yaşadığım internet kopmaları ve çekmeme sorunları nedeniyle Poyraz Şefi müşteri hizmetlerini aradım. Adresim: Kanpara Mahallesi, Erenler Sokak No:38 Gölcük/Kocaeli. Hizmet aldığım paket: Çanaklı Poyraz Wi-Fi İnternet.
Modemimin garantisi henüz 2 yıl dolmamış olmasına rağmen, bana yeni modem almam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi hesabıma girerek banka havalesiyle 5.900 TL ödememi sağladı. Ancak gönderilen ilk modem bana uyumlu çıkmadı, onu iade ettim. Sonrasında tekrar aynı ücretle yeni bir modem gönderildi.
Yeni modemi takmama rağmen internetim halen çalışmıyor; aktivasyon yapılması gerektiğini söylediler ve aktivasyon ekibine yönlendirdiler. Ancak aktivasyon ekibi, “Bizim yapabileceğimiz bir işlem yok” diyerek yardımcı olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı kişilere aktarıldım, ya hat düştü ya da yüzüme kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda internetim tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
İnternetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde modemi iade etmek ve hizmetinizi bir daha asla kullanmamak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını bekliyorum.
Poyraz Wi-Fi ev interneti hizmeti kullanıyorum. Kocaeli Gölcük Piyalepaşa Mahallesi’ne taşındığımdan beri internet evde hiç çekmiyor. Taşınmadan önce eski evimizde gayet iyi çekiyordu fakat yeni adresimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Taşındığımızın 4. Haftasından beri bu sorunu yaşıyorum ...
Poyraz Wi-Fi. İnternetimiz sebebini bilmediğimiz bir arızadan dolayı 6 gündür kesik, Poyraz Wi-Fi müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu teknik ekip gelmesi için daha sonrasında modeme online bir işlem ile güncelleme yapıldı ve arızanın modem kaynaklı olduğu modemi Poyraz Wi-Fi şube...
Kocaeli Gölcük'te Poyraz Wi-Fi internet kullanıcısıydım. Bugün itibarıyla ayrıldım. 3 aydır internet hızımın yavaş olması nedeniyle Sürekli WhatsApp destek hattı ve müşteri hizmetleri ile görüşmek deyim. Hiçbir şekilde sorunumu çözemediler. Herhangi bir muhatap bulamadım. 3 aydır evime hiçbir teknik...
Poyraz Wi-Fi'de internet aboneliğimiz var. Düzenli faturaları ödememe rağmen ve neredeyse 3 ayda bir zam yaptılar buna rağmen internet kalitesi çok kötü ve bir türlü sorunumu çözmüyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum modemi göremiyorum diyor. Hizmet 0, anlayış 0, çözüm 0, profesyonellik 0. Gerçekte...
Poyraz Wi-Fi konusunda yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda teknik ekip, sorunu çözmüş gibi davranıp defalarca kez gelip gitmesine rağmen problem devam etmektedir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise mağduriyeti...
Yorumlar