Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor!

profile
31 Ağustos 2025 18:00
1.271

15 gün önce, yaklaşık 4-5 aydır yaşadığım internet kopmaları ve çekmeme sorunları nedeniyle Poyraz Şefi müşteri hizmetlerini aradım. Adresim: Kanpara Mahallesi, Erenler Sokak No:38 Gölcük/Kocaeli. Hizmet aldığım paket: Çanaklı Poyraz Wi-Fi İnternet.

Modemimin garantisi henüz 2 yıl dolmamış olmasına rağmen, bana yeni modem almam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi hesabıma girerek banka havalesiyle 5.900 TL ödememi sağladı. Ancak gönderilen ilk modem bana uyumlu çıkmadı, onu iade ettim. Sonrasında tekrar aynı ücretle yeni bir modem gönderildi.

Yeni modemi takmama rağmen internetim halen çalışmıyor; aktivasyon yapılması gerektiğini söylediler ve aktivasyon ekibine yönlendirdiler. Ancak aktivasyon ekibi, “Bizim yapabileceğimiz bir işlem yok” diyerek yardımcı olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı kişilere aktarıldım, ya hat düştü ya da yüzüme kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda internetim tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

İnternetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde modemi iade etmek ve hizmetinizi bir daha asla kullanmamak istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını bekliyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşındıktan Sonra Poyraz Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
26 Ekim 2025 19:24
820

profile
17 Kasım 2023 15:30
1.616

profile
12 Şubat 2024 13:23
4.358
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ağustos 2023 13:25
1.712

profile
Kürşat
14 Ocak 2024 20:27
3.181
Benzer Şikayet Yaz