to read complaints and reviews, or file yours.Poyraz Center Arızalı Ürün ve Garanti Dışı Tutumundan Mağduriyet
Sıfır aldığım servisi "biziz" dedikleri ürün arızalı çıktı. Garanti dışı diyerek mağdur edildim; üstelik teslim sürecinde de söz verdikleri şekilde hareket etmeyerek şimdi de telefonumu bile açmıyorlar. Duyumum, başka müşterilerine de aynı mağduriyetleri yaşatıyorlar.
Gelişme
Afyonkarahisar Çay ilçesindeki Poyraz Center’dan 3 tekerlekli elektrikli bisiklet satın aldım. Araç 2 yıl garantili denilerek satılmasına rağmen, henüz 40 günlükken arıza yaptı. Ön jant bir anda kırıldı ve yolda kaldım, bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de mağdur olmama neden oldu.
Yaşadığım sorun sonrasında Poyraz Center ile görüştüğümde bana bir servis numarası verdiler. Bu numarayı aradığımda arızanın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Şu anda ise aradığımda telefonlarımı dahi açmıyorlar, herhangi bir destek alamıyorum. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen ön jantın kırılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte yol ortasında kaldığım için çekici çağırmak zorunda kaldım ve bu nedenle ekstra masraf yaptım. Ayrıca satış sırasında plakasını kendilerinin çıkaracağını söylemelerine rağmen plaka işlemlerini de bana yaptırdılar, bu nedenle noter ve şoförler odasına ücret ödedim. Ürün tescil tarihi 19.08.2026’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arızalı parçanın güncel ücretinin tarafıma iade edilmesini, yol ortasında kaldığım için çekiciye ödediğim tutarın karşılanmasını ve plaka işlemleri için noter ve şoförler odasına yaptığım ödemelerin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan haksızlığın giderilmesini istiyorum.
Kardeş fabrikasını ara. Bunlardan bir cacık olmaz servisi falan değiller. Garanti dışı kullanıcı hatası dedikleri parça 2 günde geldi fabrikadan garanti kapsamında. Yetkili servisi öğren fabrikasından