to read complaints and reviews, or file yours.Powerşarj Şarj İşleminde Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
26.02.2026 tarihinde saat 16:34 ile 17:27 arasında Erdemli Rest&More by Dedeman Otel lokasyonundaki Powerşarj 180 KW istasyonunu kullandım. Attı 2 marka aracımın toplam batarya kapasitesi 45 KW olmasına rağmen, aracı %24 doluluk oranıyla şarja taktım ve %99 seviyesinde şarjdan çektim. İşlem sonunda tarafımdan 45 KW güç üzerinden ücretlendirme yapıldığını gördüm.
Aracın toplam kapasitesi 45 KW iken, bataryanın yalnızca %75’lik kısmı şarj olurken 45 KW’lik enerji çekmesinin teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen Powerşarj tarafından işlem numarası pwa2026000010756 olan bu oturum için kredi kartımdan 437 TL tahsil edildi.
Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve bu yanlış olduğunu düşündüğüm ücretlendirmenin incelenerek tarafıma teknik bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan O., 07.02.2026 tarihinde, saat 16:34’te gerçekleştirdiğiniz şarj işlemine ilişkin ilettiğiniz bildirim, teknik ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Yapılan teknik kontroller neticesinde, istasyon tarafından kaydedilen ve faturanıza yansıtılan enerji tüketim değerlerinde herhangi bir anormallik tespit edilmemiştir. Ölçüm hassasiyetinden emin olmak adına; tesislerimizde kalibrasyonu yapılmış lisanslı referans sayaçlar kullanılarak ilave doğrulama testleri gerçekleştirilmiştir. Farklı araç modelleriyle yapılan bu testlerde, istasyonun aktardığı enerji miktarı ile referans ölçüm cihazımızın verileri birebir uyuşmaktadır. Paylaşılan veriler ve gerçekleştirilen kontroller doğrultusunda, ilgili şarj işlemine ait ölçümlerin doğru ve mevzuata uygun şekilde gerçekleştiğini söylemek isteriz. Bilgilerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Powerşarj Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapmış olduğunuz ölçümlerin raporlarını bana da sunun o zaman doğruluk payının olduğunu düşünmüyorum.
Sayın Gökhan O., İlgili talebinize ilişkin bilgilendirme kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Talebiniz ile ilgili bizlere ulaşabilirsiniz. Biliglerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Powerşarj Müşteri Deneyimi Ekibi
