Power Jump Alanında Çocuğumun Ayağı Burkuldu, Personelin Duyarsız Tutumu Ve Ücret İadesi Talebi

26 Haziran 2026 Cuma günü saat 14:06’da Hilltown AVM’deki Power Jump alanında kızımı 1 saat oynaması için bıraktım. Ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika bile geçmeden beni çağırdılar ve kızımın ayağını burktuğunu öğrendim. Kızımın ayağı şişmiş ve ağlıyordu, keyfimizden alanı terk etmediğimizi açıkça ifade etmeme rağmen, kalan sürenin karta tekrar yüklenmesini ya da ücret iadesini talep ettiğimde bunun yapılamayacağını söylediler.

Ayrıca oradaki görevli personelden buz kalıbı alıp çocuğumun ayağına koymak istediğimizde, buz kalıbını alanın dışına çıkaramayacağımız söylendi. Çocuğum acı çekerken bu kadar duyarsız ve katı bir yaklaşım sergilenmesi beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle çalışanların yaklaşımı ve sergilenen tutum nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür bekliyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da kullanılmayan sürenin karta tekrar tanımlanmasını, ayrıca benzer durumlarda çocukların sağlığı ve güvenliği için daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve gerekli güvenlik/işleyiş önlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.