Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Açıklamasız Sipariş İptalleri

05.02.2026 tarihinde Potikare Kadın Giyim üzerinden 4 adet ürün için kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Günlerdir siparişlerimin kargoya verilmesini beklerken hem sitede hem de bana "siparişiniz kargoda" denildi. Özellikle "siparişim kargoya verildi mi" diye sorduğumda da evet, kargoya verildiği söylendi.

Daha sonra ürünlerden birinin eksik olduğu gerekçesiyle iptal edildiğini ve devamında diğer 3 ürünün de iptal edildiğini gördüm. İletişim bilgilerim kendilerinde mevcut olmasına rağmen iptal ile ilgili ne bir bilgilendirme SMS’i ne mail ne de açıklayıcı bir mesaj gönderilmedi. Bugün tekrar sormama rağmen yine ürünümün kargoda olduğu söylendi, ancak web sayfasına tesadüfen girip siparişin iptal edildiğini kendi çabamla öğrendim.

Yaşanan bu durum üzerine bana, iptal edildiğini görmüş olmama rağmen "isterseniz yeniden sipariş oluşturun" denilerek, sadece iyi günler dilemekle yetinildi. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de mağduriyetimi anlayan bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de iletişimde bu kadar ilgisiz olunması sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı.

949045 numaralı siparişimle ilgili iptallerin nedenini açık ve net bir şekilde bilmek, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve boşa harcadığım zamanın telafi edilmesini ve müşterilere karşı daha şeffaf ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.