Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 850 TL İade Talebi

Portenza Giyim’den 27 Temmuz 2025 tarihinde Instagram üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Alt ve üst takım olarak net bir şekilde model ve beden belirttiğim halde, tarafıma hem eksik hem de tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Alt s, üst m beden olarak geldi ve gelen ürün ne ilandaki görselle ne de talep ettiğim modelle uzaktan yakından örtüşmüyor.

Siparişi kapıda ödeme ile 850 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünü açıp hatayı görür görmez hem Instagram’dan hem de WhatsApp hattından firmaya defalarca yazdım. Buna rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, telefonla da kesinlikle muhatap bulamadım. Satış yapana kadar ilgili olan firmanın, sorun çıkınca tamamen ortadan kaybolması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yanlış, özensiz ve alakasız ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve iletişimden kaçmaları nedeniyle açıkça mağdur edildim. Ödediğim 850 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu umursamaz tutumun da açıklanmasını talep ediyorum.