Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Portenza’dan 26 Aralık tarihinde siyah kristal taş detaylı siyah Hoodie siparişi verdim, 30 Aralık Salı günü kargom İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi. Kargoyu geldiği anda açtığımda, istediğim ürün yerine aşırı kalitesiz düz siyah bir sweatshirt gönderildiğini gördüm.

Hemen aynı gün WhatsApp hattından yazdım, yanlış ürün geldiğini ve çözüm istediğimi belirttim. Ancak iki üç gün boyunca hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bunun üzerine Instagram üzerinden de mesaj attım, oradan da halen bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla firmayı aramayı da denedim, fakat her seferinde telefon çalıyor ama hiç kimse açmıyor, ulaşamıyorum.

Elime ulaşan ürün gönderdiğim 11027277439861700251 numaralı gönderiye ait. Ben ya ödediğim ücretin iadesini ya da en başta sipariş verdiğim siyah kristal taş detaylı Hoodie ürününün gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.