Fotoğraftaki Görüntüyle Uyuşmayan Ürün, Kalitesiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Portenza Fashion’ın web sayfası üzerinden bir kıyafet takımı siparişi verdim. Ürün salı günü elime ulaştı ancak gelen ürünün sitedeki fotoğraflarla hiçbir alakası yoktu. Takım diye aldığım ürün adeta içlik gibi, son derece kalitesiz bir şekilde gönderildi.

Yaşadığım hayal kırıklığını firmaya iletmek için mesaj yazdım fakat defalarca yazmama rağmen mesajlarıma bakmıyorlar, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne ürün görseldeki gibi ne de müşteriyle iletişim anlamında bir ciddiyet var.

Sipariş numaram 6332548221196’dır. Bu yanlış ve kalitesiz ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal işlem başlatmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.