Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Siparişimde Çözüm Bekliyorum

Portenza Giyim’den Instagram üzerinden üçlü takım siparişi verdim ancak tarafıma hem alakasız hem de eksik ürün gönderildi. Üçlü takım olarak seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan parçalar geldi ve takım tamamlanmamış haldeydi. Sipariş numaram 5768*****2609’dur.

Yaklaşık bir haftadır firmaya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış gönderilen ürünler ile ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Ben, sipariş ettiğim ürünün aynısı olan doğru üçlü takımın eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik ürünlerin de geri alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.