Kimliğime El Koyulması Ve Yanıltıcı Sunulan Hizmetler

Sapanca Portakal Çiçeği Evleri’nde 6–8 Eylül 2026 tarihleri arasında evlilik yıldönümümüz için konakladık. Satış aşamasında kahvaltı dahil ve sauna kullanımı ücretsiz denmesine rağmen, tesise gittiğimizde kahvaltı olmadığını öğrendik ve saunayı kullanmak istediğimizde de 5.000 TL ek ücret talep edildi. Bu durum, bize sunulan bilgilerle tamamen çelişti.

İşletmeye vardığımızda ne doğru düzgün bir karşılama ne de çıkışta bir uğurlama yapıldı. Ev genel olarak güzel olmasına rağmen yatak ve çarşaflar hijyenik değildi. Duş almak istediğimizde akan su kumla karışık ve ip gibi ince akıyordu, ayrıca jakuzinin içi de kirli ve lekeli haldeydi. Romantik ve özenli olmasını beklediğimiz masa süslemesi ise çok özensiz yapılmıştı.

En rahatsız edici konu ise kimliğime el koymak istemeleri oldu. Kaldığımız süre boyunca kimliğimin işletmede kalması gerektiğini, eve bir şey olursa bu yüzden tuttuklarını söylediler. Oysa kanunen hiçbir işletmenin kimliğe el koyma hakkı yok, sadece emniyet birimleri ile paylaşmak üzere kayıt alabilirler. Bu tutum hem yasal değil hem de misafire güvensizlik hissettiren bir yaklaşım.

Evlilik yıldönümümüzü güzel geçirmek için tercih ettiğimiz bu işletme, yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle en özel günümüzü maalesef hayal kırıklığına dönüştürdü. Yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini, misafirlere verilen sözlerin tutulmasını, hijyen ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.